Hesabımda Görülen Sahte Alışverişin Silinmesi Ve İlişkinin Sonlandırılması Talebi

Decathlon hesabımdaki “Siparişlerim” bölümünde, 02 Ekim 2026 tarihinde yapılmış gibi görünen, bana ait olmayan bir alışveriş görünüyor. Hiç gitmediğim Ankara Antares AVM mağazasından, mağazadan kredi kartı ile alınmış gibi görünen bu ürün, sanki benim hesabımdan satın alınmış gibi sipariş geçmişimde tutuluyor. Domyos marka bir erkek eşofman altı olarak görünen bu işlemin benimle hiçbir ilgisi yok.

Telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mağazada hesaba tanımlama sırasında bilgilerin yanlış verildiğini ve bu nedenle işlemin hesabımda göründüğünü anladım. Buna rağmen müşteri temsilcisi, bu hatalı işlemi düzeltemeyeceklerini ve sipariş geçmişimden silinemeyeceğini belirtti. Benimle ilgisi olmayan bir alışverişin hâlâ hesabımda görünmesi hem güvenlik açısından kaygı veriyor hem de hesabımı kullanırken beni rahatsız ediyor.

Benim talebim, Ankara Antares AVM mağazasında yapılmış görünen bu hatalı alışverişin hesabımdan tamamen kaldırılması, sipariş geçmişimden silinmesi ve hesabımla olan ilişiğinin resmi olarak sonlandırılmasıdır. Ayrıca bu tür yanlış eşleştirmelerin tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı veya SMS/e-posta yoluyla net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.