Ana Sayfa
Decathlon
Ayakkabı
Garanti Süresi Devam Eden Az Kullanılmış Ayakkabının Deformesi Ve Decathlon'un İlgisizliği

ID:34485362

Cengiz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Süresi Devam Eden Az Kullanılmış Ayakkabının Deformesi Ve Decathlon'un İlgisizliği

Cengiz

Decathlon

08 Aralık 2025 14:43

528

Cengiz'in Teşekkür Mesajı

“Sorunu çözdüler. Teşekkürler. Lakin satış sonrası kısmının sistematik bir şekilde düzeltilmesini temenni ediyorum. "garanti kapsamında değil" veya "ilgilenemeyiz" cevabı yeterli olmamalı. Hukuksal olsa bile.”

Decathlon mağazasından ayakkabı satın aldım.
Evden çalıştığım için ve farklı ayakkabılarımda olduğu için çok fazla giymediğim bir ayakkabı. Ayrıca garanti süresi 2026 aralıkta bitiyor. Yani 1 yıl, çok az kullanılmış bir ayakkabının deforme oluşundan bahsediyoruz.
Ürün hatalı olabilir, denk gelebilir ama satış sonrasında ilgilenmemeleri asıl sorun.

Mağazaya gittiğimde garanti kapsamında olmadığını, ki bu yeterince saçma ama. Ücretiyle tamir v. S seçeneğininde olmaması zaten durumu ortaya koyuyor. Diğer her şey tamir edilirken ayakkabı neden tamir edilemiyor? Demek ki tamir edilebilecek bir ayakkabı değil.

Görselde baş parmağımla işaret ettiğim iç kalıp içeriye doğru girmeye başladı ve ayağıma baskı yapmaya başladı. Giyerken ve yürürken rahatsız etmeye başladı. Az giymemin üstüne bir de ayakkabı çekeceği ile giyiyorum ayakkabılarımı. Buna rağmen deforme olabiliyorsa denecek bir şey kalmıyor.

Özetle: garanti süresi devam eden çok az giymeme rağmen deforme olmuş ayakkabı garanti kapsamında da değil. Ücretiyle tamiri de mümkün değil.

Decathlon'dan çok fazla alışveriş yaparım ama artık Decathlon'dan ayakkabı almayı düşünmüyorum. Diğer ürünlerinde alternatifi varsa onlara yönelirim muhtemelen.

Bilginiz olsun diye yazıyorum, zaten sorunu çözecekleri yok ama ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne konuyu ileteceğim.

Yetişkin Basketbol Ayakkabısı - Beyaz - Fast 500 ₺2.590

2 Yorum

Decathlon

08 Aralık 2025 17:22 (Şikayetten 2 saat sonra)

Merhaba Cengiz Bey, Şikayetinizle ilgili size daha hızlı ve etkili bir şekilde yardımcı olabilmemiz için, aşağıdaki bilgileriniz ile birlikte bizimle göndermenizi rica ederiz. Gerekli Bilgiler ; Ad Soyad : İletişim Numaranız : İlgili Mağaza Bilgisi : Şikayet Id : 34485362 Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Sporla kalın!

Cengiz

10 Aralık 2025 15:25

Henüz bir dönüş yapılmamıştır. Dönüş yapılana kadar 1 yıldız değerlendirme olarak kayıt ediyorum.

Decathlon

17 Aralık 2025 09:53

Merhaba Cengiz Bey, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Cengiz

17 Aralık 2025 17:51

Sorunu çözdüler. Teşekkürler. Lakin satış sonrası kısmının sistematik bir şekilde düzeltilmesini temenni ediyorum. "garanti kapsamında değil" veya "ilgilenemeyiz" cevabı yeterli olmamalı. Hukuksal olsa bile.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Sevda

13 Aralık 2025 00:04

Decathlon maalesef satana kadar. Asıl önemli konu ise kısa sürede yıpranan ayakkabıdan ziyade çalışanların ve mağaza yetkililerinin tavrı... İnanılmaz kaba ve ilgisiz. İzmir Point Decathlon mağazasında yüzümüze bile bakmadan, 'kullanıcı hatası' denildi. En azından incelemeye gitseydi desek de gerek yok dendi. Alacak olduğumuz iki yeni ayakkabıyı almaktan vazgeçip aynı AVM deki Point mağazasından aldık. Sorun çalışanların kabaligi, ilgisizliği.

Cengiz

Şikayet Sahibi

13 Aralık 2025 16:13

Arkadaşlarımla konuşuyorum. Ayakkabı konusunda Decathlon'dan şikayetçi olan kişi çok. Bende artık ayakkabı almam buradan. Ama bu konuyu da Hakem Heyeti'ne taşırım.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Decathlon'dan Aldığım Ayakkabının Kısa Sürede Yıpranması Ve İlgisiz Hizmet

Yavuz

Decathlon

01 Ekim 2024 01:19

902

Decathlon mağazasından yaklaşık 6 ay önce Tarmak Elevate 500 Mid ayakkabısını aldım ve yalnızca ayakkabının üretim amacı doğrultusunda (basketbol oynarken) kullandım. Lakin şu an ayakkabının durumu çok kısa bir sürede içler acısı. İç taraflarında sökükler, köşelerinde yırtıklar, file kısımlarında yı...

Decathlon'dan Aldığım Ayakkabının Kısa Sürede Yıpranması Ve İlgisiz Hizmet

1 Yorum

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Decathlon'dan Aldığım Kusurlu Bot İade Edilmiyor

Tuğçe

Decathlon

16 Şubat 2025 13:55

1.053

Decathlon sattığı kusurlu ürünü iade almıyor. 21.01.2025 tarihinde İçerenköy Optimum AVM Decathlon Mağazası'ndan ürün kodu: 2094210 seri: 8873802583 bot aldım. Yaşadığım şehre geldikten sonra 23 Ocak'ta işe giderken giyip on beş dakika sürmeyen bir mesafede yürüyüş yaparken botun yanlarından ayağıma...

Decathlon'dan Aldığım Kusurlu Bot İade Edilmiyor

1 Destek

Ersin sonuçtan memnun değil

Decathlon'da Garanti Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Ersin

Decathlon

10 Mart 2025 05:18

562

Kelimelerime nasıl başlayacağımı bilemiyorum. Yani Decathlon kendisi kaliteli bir markadır. Bu güvene dayalı alışveriş yapıyorum. Firmanıza mail attım en yakın mağazanıza gidin dendi gittik söylenen şu ayakkabını üst bez kısmı garantiye girmiyormuş çocuk sürekli giydiği için yırtılması da normalmiş...