Ertesi Gün Teslimat Sözünü Aşan Decathlon’da Gecikme Ve Ücret İadesi Talebi

03.07.2026 tarihinde Decathlon’un online sitesi üzerinden kısa yüzücü paleti siparişi verdim. Sipariş oluştururken özellikle “yarın teslimat” seçeneğini seçtim ve bu hizmet için 150 TL ekstra ücret ödedim. Ürünün ertesi gün teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün perşembe olmasına karşın ne ürünü alabildim ne de kargoyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Yaşanan gecikmeyle ilgili bilgi almak için defalarca kez müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefon hattında sadece sesli yanıt sisteminde takılıp kalınıyor, hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulunamıyor. Mail attığımda geri dönüş alamadım, WhatsApp hattına yazdığımda ise “sizi arayacaklar” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran. Sonuç olarak hem ürünü alamadım hem de ertesi gün teslimat için ödediğim 150 TL boşa gitmiş oldu.

Decathlon’dan, sipariş verdiğim kısa yüzücü paletinin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve taahhüt edilen “ertesi gün teslimat” gerçekleşmediği için ödediğim 150 TL’lik ek ücretin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.