Eksik Gönderilen Mayo İçin Acil İade Ve Çözüm Talebi

Decathlon’dan 27.07.2026 tarihinde internet üzerinden verdiğim TR4417441455 numaralı siparişim 29.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Siparişimde 4 adet mayo, kask ve dizlik bulunması gerekiyordu ancak kargo paketini açtığımda ürünlerden biri, olaıan kadın etekli siyah Palmiye desenli Amber 44 beden mayo kutunun içinden çıkmadı. Kargo paketi tamamen sağlamdı ve bandını bizzat ben açtım.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerine kayıt açtım. Yaklaşık bir hafta sonra tarafıma dönüş yapıldı ve “kargo kutusunda hasar varsa kargo firması ile görüşün, biz eksik ürün göndermedik” şeklinde bir cevap verildi. Şikayetlere 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bu süreye de uyulmadı, biz ısrarla takip etmesek şikayetime hiç dönüş yapılmayacağını düşünüyorum.

Ne kargo paketinde bir hasar var ne de ben ürünü teslim aldım, buna rağmen firma eksik gönderim yapmadığını iddia ediyor. Eğer siz eksik ürün koymadıysanız ve kargo paketinde de sorun yoksa benim yaşadığım eksikliğin nasıl açıklanacağını merak ediyorum, bu durumda benim söylediklerim yok sayılıyor.

Eksik olan olaıan kadın etekli siyah Palmiye desenli Amber 44 beden mayomun acilen tarafıma gönderilmesini veya ürün bedelinin derhal iade edilmesini istiyorum. Aksi halde hem yasal mercilere başvuracağımı hem de almak istediğim diğer ürünleri iade edeceğimi ve bir daha Decathlon’u tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. En kısa sürede net ve çözüm odaklı bir yanıt bekliyorum.