Eksik Gönderilen Ice Backpack 100 20L İçin Çözüm Bekliyorum

14 Haziran 2026 tarihinde İzmir Hilltown Decathlon mağazasına gittim. Mağazada almak istediğim bazı ürünlerin stokta olmadığı söylendi, çalışan personel ile birlikte bu ürünleri kargo teslim olacak şekilde kasadan ödemesini yaparak satın aldım. Sipariş numaram TR4310509311’dir.

Kargo ile ürünler bana ulaştığında Ice Backpack 100 20l (ss25 20l) adlı çantanın paketten eksik çıktığını gördüm. O günden bu yana neredeyse her gün WhatsApp üzerinden durumu iletip şikayetimi bildiriyorum ancak iki haftadır sürekli oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor ve muhatap bulamıyorum. Mağazayı arayıp doğrudan görüşme imkanı da bulamıyorum. Ücretini ödediğim ürün ortada yok ve süreç tamamen tıkanmış durumda.

Eksik gönderilen Ice Backpack 100 20l ürünümün acilen tedarik edilerek adresime gönderilmesini talep ediyorum. Ödemesini yapmış olmama rağmen tarafıma ulaştırılmayan bu ürün ile ilgili mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.