Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Faruk sonuçtan hiç memnun değil

Dokunmatik Eldiven Değişiminde Zorluk

Dokunmatik Eldiven Değişiminde Zorluk
profile
11 Aralık 2024 18:43
970

Merhaba, 04/12/2024 tarihi 18:53 saatinde Ankara ili Yenimahalle ilçesi Ankamall AVM Decathlon şubesinden 3 parça alışveriş yaptım. Bunlardan biri de 4531544 ürün kodlu Liner Glove mt 500 Seamless Black eldiven ürünüydü. Rafta sadece 2XL-3XL bedeni vardı ve depoda daha küçük bedenlerin olmadığı söylenmişti. Elime biraz bol gelmişti ama satış sorumlusu beyefendi zamanla oturacağını söyleyerek ikna etti. Yine de emin olamadığım için üzerindeki bilgi etiketlerini sökmedim ve fişini sakladım. Baş ve işaret parmak uçları günlük kullanımda bol geldi ve dokunmatik özelliğini verimli olarak kullanamadım. Değişim için 11/12/2024'te şubeye gittiğimde ürün kontrolüyle ilgilenen hanımefendi değişimi yapmadı. Bunun için öncelikle ürünün zaten dokunmatik olmadığını öne sürdü. Kendisini alıp reyona götürüp fiyat ve bilgi etiketini gösterdim. Bu kez de ürünün çok kez kullanılmış ve yıpranmış olduğunu öne sürerek değişimi kabul etmedi. Şu anda ürün satılırken vaat edilen özelliği kullanamıyorum ve personellerin değişime direnci yüzünden git-gel yaparak zaman ve para kaybı yaşıyorum. Konu hakkında gereğinin yapılmasını arz ederim. Hem ürünün değişim süreci için onay verilmesini hem de yaşanan maddi ve zamansal kaybın telafi edilmesini rica ediyorum.

12 Aralık 2024 09:56 (Şikayetten 15 saat sonra)
13 Aralık 2024 11:19

Merhaba Faruk Bey , Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Faruk
Faruk
13 Aralık 2024 11:28
dokunmatik-eldiven-degisiminde-zorluk-1.pdf

Merhaba Sayın Yetkili, Sanıyorum siz de beni yanlış anladınız. Ekteki belgede ve aşağıdaki linkte aldığım ürünle ilgili internet sayfasını paylaşıyorum. Ürünün dokunmatik olmadığına dair mailiniz kesinlikle hatalıdır. Ya da internette ve mağazada yalan etiket beyanı yapıyorsunuz. Değişim işlemi gerçekleşmezse e-devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne bireysel başvuru yapacağım. İyi çalışmalar. https://www.decathlon.com.tr/p/yetiskin-outdoor-trekking-dikissiz-ic-eldiven-siyah-mt500/_/R-p-339331?mc=8738802

26 Aralık 2024 21:38

Merhaba Faruk Bey , Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Gökhan
04 Mayıs 2024 00:54
1.860
Decathlon Ankamall Müşteri Seçiyor
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Ocak 2024 18:03
1.518

profile
12 Kasım 2023 20:55
1.154
1
Erhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Temmuz 2023 18:10
2.362
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
31 Ocak 2024 19:14
993
Benzer Şikayet Yaz
Decathlon Kategorileri
TrustBuy Güven Skoru