Decathlon'dan Stok Sorunu ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Decathlon'dan birçok kez alışveriş yaptım. 1 yıldır stoğa girmesini beklediğim ürün, sabah saatlerinde 2 adet stoğa girdi ve hemen 1 adet satın aldım. Ben satın almam ile birlikte diğer ürün de satıldı ve stokta kalmadı çünkü uzun zamandır stoğa girmeyen, herkesin beklediği bir üründü ki hemen satıldı. Fakat işler burada başlıyor. Ürün önce kargoya verilmekte gecikti. Bu olayda aklıma bu ürünü bana göndermeyecekleri geldi. Sonra gecikmeden dolayı özür dileriz diye mesaj geldi. Sebebini öğrenmek için WhatsApp yolu ile ulaştım. Ekran görüntüleri mevcut. Müşteri temsilcisi bana ürünün depolarında kontrol edilip herhangi bir kusur varsa yollanmayacağını söyledi ama ürünün var olduğunu ve gönderileceğini söyledi. Arkasından bir mesaj geldi: Ürün hasarlı olduğu için gönderemeyeceğiz. Sonra tekrar müşteri hizmetlerine ulaştım. Bu sefer de ürünün aslında stokta olmadığı için gönderilmeyeceği hakkında bilgilendirildim. Fakat ben ürünü stok var hatta 2 ürün varken aldım. Tahminim, Decathlon firması çalışanları ürünü farklı bahaneler gösterip bana satmak istemiyor gibi geldi. Bilgilendirdikleri mesajlarla ilgili herhangi bir kanıt yok. Ürünü kendi öncelikli müşterileri için ayırdıklarını düşünüyorum. Türkiye yetkilisi kimse, bu konuyu araştırmalarını rica ediyorum.