to read complaints and reviews, or file yours. 
Decathlon'dan birçok kez alışveriş yaptım. 1 yıldır stoğa girmesini beklediğim ürün, sabah saatlerinde 2 adet stoğa girdi ve hemen 1 adet satın aldım. Ben satın almam ile birlikte diğer ürün de satıldı ve stokta kalmadı çünkü uzun zamandır stoğa girmeyen, herkesin beklediği bir üründü ki hemen satıldı. Fakat işler burada başlıyor. Ürün önce kargoya verilmekte gecikti. Bu olayda aklıma bu ürünü bana göndermeyecekleri geldi. Sonra gecikmeden dolayı özür dileriz diye mesaj geldi. Sebebini öğrenmek için WhatsApp yolu ile ulaştım. Ekran görüntüleri mevcut. Müşteri temsilcisi bana ürünün depolarında kontrol edilip herhangi bir kusur varsa yollanmayacağını söyledi ama ürünün var olduğunu ve gönderileceğini söyledi. Arkasından bir mesaj geldi: Ürün hasarlı olduğu için gönderemeyeceğiz. Sonra tekrar müşteri hizmetlerine ulaştım. Bu sefer de ürünün aslında stokta olmadığı için gönderilmeyeceği hakkında bilgilendirildim. Fakat ben ürünü stok var hatta 2 ürün varken aldım. Tahminim, Decathlon firması çalışanları ürünü farklı bahaneler gösterip bana satmak istemiyor gibi geldi. Bilgilendirdikleri mesajlarla ilgili herhangi bir kanıt yok. Ürünü kendi öncelikli müşterileri için ayırdıklarını düşünüyorum. Türkiye yetkilisi kimse, bu konuyu araştırmalarını rica ediyorum.
Decathlon'dan kredi kartım ile alışveriş yaptım stokta bulunmayan bir ürünü sattıklarını ve iptal gerçekleştireceklerini söylediler gerçekleşmedi ve ayrıca kredi kartım ile yaptığım için iade taksitli olarak yatacak bu ürün yüzünden kredi kartı limitimde işgal altında başka bir ürün satın alamıyorum kesinlikle çözüm üretilmiyor. Ürün olmadığı için iptal edildi. Kredi kartınızla ilgili yaşadığınız gecikmeli ödeme içinde biz bir şey yapamayız diyorlar mağdur edildim.
13.11.2023 tarihinde www.decathlon.com.tr'den 6 parça satın alım yaptım. Tahmini Teslimat Tarihi 16 Kasım 2023 olarak gösterdi. Memnun oldum. 13.11.2023 tarihinde "Gönderilmek üzere hazır" durumuna geldi. Gerçekten 16 kasımda geleceğini zannettim. Ancak ürünlerim kargolanmadı. 17.11.2023 tarihinde W...
Bayramdan önce yapacağımız tatilde kullanılmak üzere 4 parça üründen oluşan bir alışverişim oldu ve teslimat adresi de bulunacağım. Otelin adresiydi. Ancak kargo şirketi kaynaklı bir gecikme yaşadık. Gecikme oluşmaya başlayınca ben WhatsApp hattı üzerinden Decathlon'u sürekli bilgilendirdim ve en so...
Decathlon'dan almak istediğim ürünün mobil uygulamada daha uygun olduğunu gördüm ve mağazada mobil uygulamada stoklarını kontrol ettim, mağazadan al seçeneğini işaretledim. Görevli de 1 saat içinde teslim edebiliriz dedi ama teslim edemediler. Sistemlerine düşmediği için teslim edemediler. Uygulamad...
Yorumlar