to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon'dan Aldığım Ürün Eksik Ve Hasarlı Çıktı, İade Sürecinde Sorun Yaşadım
Decathlon firmasından klasik kale satın aldım. Kargo geldiğinde evde olmadığından dolayı, kargo ile birlikte ürün açılışını yapamadım. Kargo kapımın önüne kutuyu bırakıp gitti. Eve geldiğimde kutunun bantlarının kopuk olduğunu ve güvenlik şeridinin olmadığını gördüm. Bunun üzerine Gaziemir Decathlon mağazası ile görüştüm. Kendisi gayet üst bir tondan kutuların bantlarının hatalı olduğunu, mağazaya da gelseniz kapalı kutu olmadığını iade sürecini ise kontrol etmeden alamayacağını belirtti. Bunun üzerine zaten tüm kutuların bantsız olduğunu anlayınca, evde ürünü kurmaya başladım. En son parçanın borusunun içine çökmüş olduğunu ve boyasının dökük olduğunu gördüm. Şu an ürünü açıp kurduğumdan dolayı iade alınmıyor. Decathlon firmasından online ürün alıyorsanız kesinlikle kargo ile birlikte açın. Yoksa sıfır ürün parasına hatalı ürünleri almak zorunda kalıyorsunuz.
Merhaba , Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba , Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Müsaitliğinizi belirtmeniz durumunda konu ile ilgili tarafınıza destek sağlayacağımızı bilmenizi isteriz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba, Gün içerisinde arayabilirsiniz. İyi çalışmalar,
Merhaba , Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba, Bir gün sonra arayıp kurulmuş ürünü iade alabileceklerini söylediler. Ürünü sökmek ve tekrar göndermek uzun bir işlem olduğundan dolayı ürünü göndermedim. Evde kullanmaya devam ediyorum. Ürünü iade etsem yüksek ihtimalle başka bir müşteriye aynı gün kargo yapılırdı. Bana gönderilen ürünün kolisinde, bantlarının açık olmasının dışında hiçbir hata olmadığı halde ürünün metal parçası ezik durumdaydı. Kalite yönetimi sıkıntılı bir firma olduğundan dolayı gönderilen ürünleri, kargo firmasının temsilcisi ile açmakta fayda var. Saygılarımla
