Decathlon’da Ayakkabı Boyut Sorunu, İade Reddi Ve Hediye Kartı Teklifi!

İstanbul Ümraniye Meydan Decathlon mağazasından 9 Aralık 2025 tarihinde satın aldığım ayakkabıda ciddi bir kalıp sorunu yaşıyorum. Kendi numaram ayağımı aşırı derecede sıkarken, bir numara büyüğü ise çok bol geliyor. Ürünü özellikle fiyat-performans ürünü olduğu ve bütçem kısıtlı olduğu için tercih etmiştim; ancak şu an ayağıma uymayan, kullanamadığım bir ürünle ortada kalmış durumdayım.

Ürünü iade etmek ve ücret iadesi almak istediğimde ise bu kez de “satın alım yaptığım kartın kaybolması ve iptal edilmesi” gerekçe gösterilerek değişim işlemim ve iade talebim reddedildi. Tarafıma sadece mağazada geçerli bir hediye kartı teklif edildiği, ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Ancak kalıbı uymayan bir marka için hediye kartına mecbur bırakılmak, kısıtlı bütçemle beni gerçekten zor durumda bırakmaktadır.

Decathlon gibi büyük bir markadan, kart kaybı gibi son derece insani bir durumda müşterisini hem kalıp sorunu olan bir ürüne hem de istemediği halde hediye kartına mahkûm etmemesini beklerdim. Ürünü fiş numaram hjp2025000315040 ile birlikte iade alarak ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.