to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Yarın Kapında Teslimat Seçeneği İçin Sipariş Durumu Belirsizliği
20 Mayıs 2026 tarihinde Decathlon web sitesi üzerinden TR4255509968 numaralı online siparişimi verdim ve özellikle “yarın kapında” teslimat seçeneğini tercih ettim. Ertesi gün sabah 09.30’da siparişimin kargoya verildiğine dair bir e-posta aldım; ancak Decathlon web sitesinde sipariş durumum hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Çağrı merkezini aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir dönüş sağlanmadı. Herhangi bir kargo takip numarası veya kargonun gerçekten çıkıp çıkmadığına dair bilgi de paylaşılmadı. Mağazayla görüştüğümde ise sadece beklemekten başka yapabileceğim bir şey olmadığını söylediler. Kargomun gerçekten kargoya verilip verilmediği, bugün teslimata çıkıp çıkmayacağı konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.
Yarın kapında teslimat seçeneğini özellikle hızlı teslimat için seçmeme rağmen ne sistemde doğru bilgi görüyorum ne de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir açıklama alabiliyorum. Siparişimdeki ürünün en kısa sürede, söz verilen hızda tarafıma teslim edilmesini ve kargo süreciyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Metin Bey, Sizi sporla buluşturmada geç kaldığımız için çok üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşanan aksaklıklar nedeniyle siparişlerin gönderiminde kısa süreli gecikmeler yaşanmıştır. Siparişinizin en kısa sürede tarafınıza teslimi için ilgili tüm birimlerimiz özveriyle çalışmalarına devam etmektedir. Bu durum için sizden samimiyetle özür dileriz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz, Sporla kalın!
Sorunum hiçbir şekilde çözülmedi sadece oyalayıcı cümleler söylenerek geçiştirildi. Decathlon markası dün teslim edeceğini söyledi ve teslimat yapılmadı. Bugün de aynısını söylüyor ve çözüme ulaştırılmıyor.
