to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Trambolin Parçası Ücretli Değişim Gecikiyor
Demirören AVM’deki Decathlon mağazasından aldığımız trambolinin bir parçası kırıldı. Kırılan parçayı garanti kapsamında talep etmiyorum, ücretini ödeyerek temin etmek istiyorum ancak yaklaşık bir haftadır bu işlem sonuçlanmıyor.
Trambolini özel gereksinimli çocuğum için aldım ve o kullanıyordu ve her gün ne zaman yapılacağını soruyor.
Kurulumu yapan firma, Decathlon’dan haber beklediklerini söyleyerek sürekli oyalıyor ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor. Sadece kırılan parçanın ücretini ödeyip en kısa sürede temin edilmesini ve trambolinin tekrar kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini ve parçanın tarafıma hızlıca ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Decathlon’dan 19.01.2022 tarihinde satın aldığım trambolini yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Trambolinin iskeletinde yer alan metal parçalardan biri herhangi bir dış etken olmadan kendiliğinden kırıldı ve ürün artık güvenli şekilde kullanılamaz hale geldi.
Yaşadığım sorun sonrası Decathlon ile iletişime geçtim. Benden ürünün fişini istediler ancak üzerinden 4 yıl geçtiği için fişi bulamadığımı, ürünü kredi kartı ile aldığım için banka ekstresini paylaştığımı ve kuruluma gelen firmanın kurulum belgesini de gönderdiğimi belirttim. Buna rağmen “inceleme yapıyoruz” denilip herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme ne de çözüm sunuldu.
Yedek parça temin edemedikleri bu ürün için tarafıma yardımcı olmamalarını ve süreci cevapsız bırakmalarını kabul etmiyorum. Dayanıklılık süresi bu kadar kısa olan ve yedek parçası bulunamayan bir ürünün, mağduriyetimi gidermek adına yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
İstedikleri tüm bilgileri vermeme rağmen hiçbir dönüş yapılmıyor
Merhaba Özgür Bey, Konuyla ilgili tarafınıza ulaşamadığımız için şikayetiniz kapatılmıştır. Dilerseniz konuyla ilgili Müşteri İlişkileri ekibimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Kesinlikle yalan beyanda bulunuluyor, arayıp ulaşılamama doğru değil ben sürekli WhatsApp üzerinde yazdığımda fiş bilgilerini ulaşılamadı ve o yüzden değişim yapılamıyor deniliyor. Kendilerine istedikleri tüm belgeleri attım fakat kendileri fişi görüntüleyemiyormus, yazık koskoca firma bir de yalan beyanda bulunuyor
