to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Termos Sızıntısı Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Olmaması
Yaklaşık bir yıl önce Decathlon’dan alınan 800 ml termos, hediye olarak tarafıma verildiği için fişi maalesef bende bulunmuyor. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen yaklaşık iki haftadır kapağından su akıtmaya başladı ve üründe herhangi bir darbe, kırık ya da çatlak yok.
Bu sorun üzerine İstanbul Forum AVM’deki Decathlon mağazasına giderek termostaki problemi personele gösterdim. Ancak çalışanlar ürünü inceleme gereği bile duymadan, benimle ilgilenmek yerine başka bir müşteriyle ilgilenmeye devam ettiler ve şikayetim tamamen görmezden gelindi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün bir yıllık olduğunu belirtmeme rağmen, fiş olmadığı için kesinlikle destek veremeyeceklerini söylediler.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması hem de mağaza ve müşteri hizmetleri tarafında çözüm odaklı hiçbir yaklaşım görememem beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Termosun kapağındaki bu sorunun giderilmesi için ürünün değiştirilmesini ya da en azından kapağının temin edilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Selçuk Bey, Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Mail de sormuş olduğunuz soruya detaylı açıklama yapmama rağmen mailime dönmediniz ve 24 saat içerisinde arayacağız dediğiniz halde aramadınız!
Decathlon’dan aldığım 800 ml termosun kapağından su sızıyor, mağaza ve müşteri hizmetleri sorunumla ilgilenmedi, mail gönderdim ama dönüş alamadım, destek yok ve bu durum beni üzüyor.
