Decathlon Stokta Olmayan Ürün, Zorlaştırılan İade Süreci Ve Ücret İadesi Sorunu!

25 Ağustos tarihinde Decathlon'un web sitesi üzerinden battaniye ve yastık siparişi verdim, mağazadan teslim almayı seçtim. Ancak mağazadan arandım ve yastığın stokta olmadığı, siparişimin iptal edileceği söylendi. Stokta olmayan bir ürünün web sitesinde mevcut olarak görünmesi büyük bir sorun. Diğer ürünümü de teslim almadım ve iade talebinde bulundum. Fakat bana, ürünü mağazadan teslim alıp ardından kargoya vererek iade etmem gerektiği iletildi. Teslim almadığım bir ürünü almak ve tekrar iade süreciyle uğraşmak mantıksız ve müşteri açısından oldukça yorucu bir uygulama. Ayrıca uzun süre teslim almadığım ürünün otomatik olarak iade edilmemesi ve mağazada bekletilmesi de ayrı bir sorun.

Sipariş numaram: tr3753409453, teslimat mağazası: Kentpark. Ödememi kartla yaptım ve toplam tutar 490 TL. Teslim almadığım ürünün siparişinin iptal edilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana ürünü teslim alıp tekrar kargoya vermem gerektiği söylendi. Bu sürecin kolaylaştırılmasını ve mağazadan hiç teslim almadığım ürünün doğrudan iptal edilip ücretimin iade edilmesini istiyorum.