Decathlon Newfeel Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Garanti Reddi

Decathlon’dan Newfeel marka bir spor ayakkabıyı kızım için online sipariş verip Eyüp Sultan Vialand AVM Decathlon mağazasından teslim aldım. Ürün yazlık olduğu için kışın hiç kullanılmadı, toplamda da çok yoğun bir kullanım olmadı. Buna rağmen 6 ay bile dolmadan ayakkabının ön kısımlarında, baş parmak ve serçe parmak taraflarında yırtılmalar oluştu.

Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattığımda, kasadaki görevli bu sorunun iade ve garanti kapsamına girmediğini söyledi. Çanta gibi ürünlerde sökük olsa bile garantiye girebildiğini, fakat spor ayakkabıda bu şekilde bir yırtılmayı kabul etmediklerini belirtti. Kısa sürede ve dikkatli kullanıma rağmen böyle bir deformasyon yaşanması üretim kaynaklı bir problem olmasına rağmen, garanti kapsamına alınmaması beni mağdur etti.

Ürünün incelenerek ayıplı sayılmasını, ücret iadesi ya da aynı bedelde yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını rica ederim.