to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının File Bölümü Kısa Sürede Patladı, Garanti Kapsamı Dışında Tutuldu
Yaklaşık 2–2,5 ay önce Decathlon Diyarbakır mağazasından bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli şekilde kullanmama rağmen kısa süre içinde üst kısmındaki file bölümü patladı ve yırtılmalar oluştu.
Bugün ayakkabıyı mağazaya götürerek durumu anlattım. Ancak personel, file kısmının garanti kapsamına girmediğini, bu nedenle işlem yapılamayacağını söyledi. Ayakkabının bir parçası olan file bölümünün garanti dışı sayılması ve bu kadar kısa sürede deforme olmasına rağmen sorumluluk alınmaması beni mağdur etti.
Ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılmasını üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendiriyorum. Ayakkabımın garanti kapsamında incelenmesini, kusurlu bulunması halinde ürünün iadesini ya da değişimini talep ediyorum.
Merhaba Aykut Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Aykut Bey, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Öncelikle Diyarbakır Decathlon mağazasında sorumlu olan Yasin beyin ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda çok memnun kaldım. Yıllardır mağazanızdan alışveriş yapıyorum. Bundan sonrada devam edeceğim ve çevreme tavsiye edeceğim. Her şey için çok teşekkür ediyorum.
