Ayakkabının File Bölümü Kısa Sürede Patladı, Garanti Kapsamı Dışında Tutuldu

Yaklaşık 2–2,5 ay önce Decathlon Diyarbakır mağazasından bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli şekilde kullanmama rağmen kısa süre içinde üst kısmındaki file bölümü patladı ve yırtılmalar oluştu.

Bugün ayakkabıyı mağazaya götürerek durumu anlattım. Ancak personel, file kısmının garanti kapsamına girmediğini, bu nedenle işlem yapılamayacağını söyledi. Ayakkabının bir parçası olan file bölümünün garanti dışı sayılması ve bu kadar kısa sürede deforme olmasına rağmen sorumluluk alınmaması beni mağdur etti.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılmasını üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendiriyorum. Ayakkabımın garanti kapsamında incelenmesini, kusurlu bulunması halinde ürünün iadesini ya da değişimini talep ediyorum.