Decathlon Montunda Fermuar İç Astarı Sıkıştırıyor, Garanti Reddi

Decathlon’dan aldığım Quechua marka kışlık montun fermuarını her çekişimde montun iç astarı ve bezi fermuara sıkışıyor ve bu durum zamanla astarın yırtılmasına neden oldu. Ürünü yaklaşık 3,5–4 aydır kullanıyorum ve bu sorun sürekli tekrar ediyor.

Sorun büyüyünce İstanbul Ataşehir Metropol AVM içindeki Decathlon mağazasına gidip durumu anlattım. Montun fermuarındaki bu sıkışma ve astarı yırtma problemini gösterdiğim halde, fişim olmadığı için “bu garantiye girmez” denilerek ürünü incelemeye dahi almadılar, tamir ya da inceleme talep etme imkanı bile sunulmadı ve adeta geçiştirildim.

Fermuarın her kullanımda astarı sıkıştırıp yırtması, ürünün üretim kaynaklı bir tasarım veya kalite sorunu olduğunu düşündürüyor. Böyle bir sorunla karşılaşacağımı bilseydim bu montu kesinlikle almazdım. Tamir edilse bile aynı problemi tekrar yaşayacağımdan endişe ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için montun iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.