Decathlon Metromall Güvenlik Görevlisinin Çocuklara Sert Yaklaşımı

Ankara Metromall AVM içindeki Decathlon mağazasında bugün, tam şu anda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağaza içindeki güvenlik görevlisinin özellikle çocuklara karşı tutumu ve sürekli her şeye müdahale eden tavrı beni oldukça rahatsız etti.

6 yaşındaki oğlum bisiklet denerken ve mağazada dolaşırken güvenlik görevlisi tarafından “oraya girmiyoruz, topları sektirmiyoruz, patenleri ebeveynsiz denemiyoruz” şeklinde sert ve uyarıcı bir üslupla defalarca uyarıldı. Aynı tarzda uyarıları yalnızca oğluma değil, diğer müşterilere ve çocuklara da benzer şekilde yaptığını gördüm. Benim bildiğim kadarıyla ürünlerin nasıl denenmesi gerektiğini ve sınırları Decathlon çalışanları anlatmalı, güvenlik görevlisinin bu kadar müdahil ve yönlendirici olması görev tanımının dışında gibi görünüyor.

Decathlon’dan, özellikle Metromall mağazasındaki bu güvenlik görevlisinin görev tanımı ve yetki sınırları konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, müşterilere ve çocuklara karşı daha uygun, sakin ve açıklayıcı bir üslup kullanılması için gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum. Bu tarz bir yaklaşım, mağaza deneyimini olumsuz etkilediği gibi, çocukların da kendini kötü hissetmesine neden olmaktadır.