Ana Sayfa
Decathlon
Saat
CW500
Decathlon Mağazasında İade Sürecinde Yaşanan Sorun Ve Olumsuz Müşteri Deneyimi

ID:32808923

Decathlon Mağazasında İade Sürecinde Yaşanan Sorun Ve Olumsuz Müşteri Deneyimi

Furkan

Decathlon

20 Haziran 2025 22:46

643

Ankara Metromall Decathlon mağazasından 2 adet eşofman siparişi verdik. 1 hafta önce, sipariş gelince mail geleceğini söylediler. Bekledik, ancak herhangi bir mail gelmedi. 21.30 saatinde mağazaya giriş yaptık. Siparişlerimiz gelmişti, denedik; kabinde birinin bedeni oldu, diğerinin bedeni olmadı. Ellerinde de olmadığı için iade etmek istedik.

Sipariş verdiğimiz bayan iadeyi alıyordu, ancak mağaza sorumlusu olduğunu iddia eden Ahsen isimli çalışan, iade alacak kişiye engel oldu. Kapanma saati olduğunu söyledi. Bizi tersleyerek 'Yarın gelin.' dedi. Bir daha Decathlon mağazasına gitmeyi düşünmüyoruz. Mağaza kapanmadan, kasa açıkken içerideki müşteriyi memnun etmeden gönderen hiçbir mağaza görmedik; ilk defa alışveriş yapmıyoruz.

Decathlon

23 Haziran 2025 09:33 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba Furkan Bey , Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Decathlon

25 Haziran 2025 09:05

Merhaba Furkan Bey , Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Decathlon Bornova Mağazasında Hatalı Faturalandırma Ve Olumsuz Müşteri Deneyimi

Suleyman

Decathlon

03 Mayıs 2025 23:19

1.842

Bornova Point Decathlon mağazasından 03.05.2025 tarihinde çadır, yüzücü mayo ve ekipmanları olmak üzere toplam 11 parça ürün alışverişi yaptım. Mağaza çalışanlarından çadır bölümünde ilgilenen beyefendi, yüzme grubundan hanımefendi ve kasa bölümünde bizimle ilgilenen hanımefendinin ilgisi ve davranı...

Hatice sonuçtan memnun değil

Decathlon Mağazası Şikayet Yazısı

Hatice

Decathlon

06 Eylül 2024 17:52

1.098

24 Ağustos 2024 saat 19 veya 20 saatleri arası Decathlon Metromall Ankara Şubesinden 1.695 TL değerinde alışveriş yaptık. Yardımcı olan kasiyer arkadaş işleminiz tamam dedi, fiş verdim. Hatırlamıyorum çocuklar vardı yanımda, aceleyle çıktık. Sonra ben karttan çekim yapılmadığını fark ettim, bütün ka...

Decathlon Ankara Metromall'de Scooter Servisinde Yaşanan İlgisizlik

Okan

Decathlon

26 Haziran 2025 16:46

433

Ankara Metromall'de bulunan Decathlon'dan iki hafta önce almış olduğum scooter ile ilgili yaşadığım sıkıntı için başvurdum. Atölyede çalışan personelin yıllık izinde olduğu gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu duruma itiraz ettiğimde ise çalışanların yemekte olduğunu ve bir saat bek...

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Seçeneği Yanıltması Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Güven Kaybı

Seda

Decathlon

11 Haziran 2025 18:32

676

Decathlon müşteri hizmetleri sürekli yanıltıcı bilgiler veriyor. Web sitesinde alışverişimi yaptım, teslimat tercihlerinde 80 TL standart teslimat, 110 TL ertesi gün teslimat ve 120 TL de 3 saat içinde teslimat seçeneği vardı. Ben de 120 TL'lik seçeneği seçtim, fakat 3 saat geçtikten sonra ürünüm hâ...

Teslimat Seçeneği Yanıltması Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Güven Kaybı

Ayakkabı İadesinde Müşteri Memnuniyetsizliği

Ümit

Decathlon

15 Mart 2025 10:44

1.010

Ayakkabı aldım, bir saat giydim, ayağıma vurdu. İade etmek istedim. Fişle birlikte, ayağım yara içinde iadem alınmadı. Çalışan bana diyor ki 'Giymişsiniz, değiştiremem.' Ayağıma giymeden ayakkabının ayağımı yara yapacağını nereden bilebilirim? O yüzden Ankara Ankamall Decathlon'dan şikayetçiyim.