Decathlon Mağaza Personelinin Çözüm Odaklı Olmaması.

Dün Decathlon internet mağazacılığından sipariş ettiğim ürünü Mağaza teslimi olarak yazmama rağmen Ankara Kentpark mağazanızdan teslim alamadım. Sipariş 15 kasımda geleceği söylendi. Ben özellikle bu kadar beklememek için Mağaza teslimi olarak almak istedim. Biliyorum siparişi verirken seçenekler vardı. 1 saat içinde teslim al gibi. O da tam anlaşılmadığı için bu seçeneği seçtim. Sonuçta depoda görünüyor.
Ankara Kent Park Mağaza stoğunda olmasına rağmen ürünümü değiştiremediler. Siparişi iptal de edemiyorum çünkü yola çıkmış. Çağrı merkezi de kapalı. Zaten mağazaya gelecek olan siparişi neden iptal edemiyorum? Mağaza yetkilileri ikisinin farklı sistemlere sahip olduğunu, sistemsel kısıtlar olduğunu falan filan bir sürü saçmalık söyledi. Bana ne bunlardan. Sene 2023 hala sistemlere bağımlı, çözüm odaklı olmayan ve inisiyatif kullanamayan personellerle çalışıyorsunuz. Burada parayı veren benim. Müşteri de benim. Ürünün parasını ödemişim ve basit bir talepte bulunuyorum. Sipariş ettiğim ürünü 4 gün ekstra beklemek istemiyorum. Siparişimi mevcut stoktaki ürünle değiştirmek istiyorum. Çok basit bir isteği yerine getiremiyorsanız bundan sonra da sizden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Benim zamanın değerli. Ekstra ikinci kez mağazanıza gidecek zamanımda yok. Gitmek zorunda da değilim. Siparişimi yarın mağazanızdan alamazsam siparişimi gelince iptal edeceğim. Bundan sonrada Decathlon'dan sipariş vermeyeceğim.