to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Koşu Bandı Motor Arızası Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Decathlon Forum İstanbul mağazasından geçtiğimiz mayıs ayında koşu bandı aldım. Bir sene dolmadan motordan sesler ve koku gelmeye başladı. Teknik servis geldi motorun değişmesi gerektiğini söyledi. Fakat 1 aydan beri Decathlon süreçle alakalı herhangi bir bilgilendirme yapmadı, sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum fakat yine de bir şey değişmiyor. 40 Bin liraya ürün alıp bir sene dolmadan arızalanması problem, ürünün arkasında durulmaması apayrı problem. Sorunum çözülmez ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
Merhaba Murat Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Yine hiçbir şekilde dönüş olmadı, cihaz bandı bile çeviremiyor artık, koku da cabası. Bir sene dolmadan böyle bir şey nasıl olabiliyor aklım almıyor. Satarken 5 sene yedek parça garantisi yok motor garantisi demesini biliyorsunuz. Sattığınız ürün az buz bir para da değil.
Bir buçuk aydır koşu bandını kullanamıyoruz. Kargo şirketi sizden ürünü teslim alacak, ürün elimize ulaşınca yenisini göndereceğiz diyorsunuz. Ben neyi bekliyorum acaba neden mağdur ediyorsunuz, en azından yeni ürünü gönderseniz biz de kullanmaya devam etsek olmuyor mu çok mu zor bunu yapmak, bizi mağdur etmememeniz. Yani bir koşu bandı için uğraştırdığınız şeylere bak kusurlu ürün satıyorsunuz Belli ki bir sene dolmadan bozuluyor ve kullanamıyoruz. Birkaç gün içinde hukuki süreci başlatacağım, ne gerek vardı hem kendinizi hem beni de uğraştırıyorsunuz.
Hukuki süreci başlattım çok umrunuzda değil anladığım kadarıyla ama insanlar sizden bir ürün alırken 1 sene dolmadan bozulup aylarca kullanamayacağı sonra yedek parça garantisi vermenize rağmen temin edemediğinizi ürünü yenisi ile değiştirmek için bile aylarca bekletildiğini, müşteri hizmetlerinin sadece kayıt açıp süreci uzattığını bilsin.
Merhaba Murat Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Değişim işleminiz onaylanmıştır, Kısa süre içerisinde kargo ekiplerine sevk verilecektir. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Çok geç de olsa yeni ürün ile değişim yapıldı, umarım bundan sonra sorunsuz kullanmaya devam edebiliriz. Teşekkür ederim.
