Decathlon Kentpark Şubesinde Kampanya Uygulama Sorunu Ve Kaba Çalışan Tutumu

25.01.2026 tarihinde saat 15.51 civarında Decathlon Kentpark şubesinde yaşadığım bir kampanya ve çalışan davranışı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Alışverişimizi tamamladıktan sonra, fişini götürene baskı/nakış kampanyasından yararlanmak için baskı standına gittik. İki kızımız için iki adet baskı talep ettik ancak baskı standında görevli M****** isimli çalışan, tek fişe iki adet baskı yapılamayacağını söyledi. Neden alışverişten önce bunun belirtilmediğini sorduğumuzda ise “Herkesi tek tek nasıl uyaralım” şeklinde ters bir cevap verdi.

Buna rağmen uğraşmayı göze alarak kasaya geri döndük, fişi iptal ettirip alışverişimizi iki ayrı fiş olacak şekilde yeniden düzenletti, sadece kampanyadan yararlanabilmek için zaman ve emek harcadık. Tekrar baskı standına gittiğimizde ise bu kez sırada hiç kimse olmamasına rağmen “Yalnız akşam sekize kadar doluyuz, yoğunluk var” cevabını aldık. Bunun neden en baştan söylenmediğini ve bizi neden boşuna uğraştırdıklarını sorduğumuzda, eşim “Bizimle dalga mı geçiyorsunuz? ” dedi. M****** bey bu aşamada da yapıcı olmak yerine yine ters bir tavır sergiledi.

Eşim “Müdürünü çağırır mısın? ” dediğinde M****** bey kendisinin müdür olduğunu söyledi ancak mağazadan çıkışta konuştuğumuz B**** Bey’den aslında müdür olmadığını öğrendik. Kendisine “Müşteriyle nasıl konuşulur eğitimi almadınız mı? ” diye sorduğumuzda “Bunu değerlendirecek siz değilsiniz” şeklinde yanıt verdi ve güvenliği çağırmakla tehdit etti. Kendi kampanyalarından yararlanamadan, zamanımız boşa harcanarak, üstelik çalışan tarafından saygısız ve kaba bir üslup ile karşı karşıya kalmış olarak mağazadan ayrıldık. Bu yaşadığımız kaba muameleyi ve kurumsallığa yakışmayan tavrı asla kabul edemiyorum.

Decathlon gibi kurumsal bir markanın, Kentpark şubesinde yaşanan bu olayı ciddiyetle ele almasını, özellikle baskı standında görev yapan M****** isimli çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu olayın yalnızca bireysel bir şikayet olarak kalmaması, tüm çalışanlarınıza müşteri iletişimi ve davranışları konusunda ciddi bir eğitim süreci uygulanması ve benzeri durumların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını bekliyorum.