Decathlon İade Koşullarına Uymuyor

Ürünü aldığım günün akşamında evde eşyalarımı yerleştirdim ve bu çantanın biraz daha büyüğüne ihtiyacım olduğunu fark ettim. 2-3 gün sonrasında iade için Erasta AVM Decathlon mağazasına gittim ve iade etmek istediğimi belirttim. Bana iade sebebimi sordular, sanki çok önemliymiş gibi. Oysa iade koşullarında bununla ilgili hiçbir bilgi eklenmemiş. Ürünü kontrol ettiler ve fiş olmadan iade alamayacaklarını söylediler. Değişim veya hediye kartı verebileceklerini söylediler. Ardından birkaç gün geçti. Fişi bulup getirdim. 23.05.2024 tarihinde bu sefer de fotoğrafta görüldüğü üzere ufacık bir leke olduğu için iade alamayacaklarını belirttiler. Onu geçtim, temizleyip getireyim dedim, onu da kabul etmediler. Dürüst bir şekilde ihtiyacım olmadığını, daha büyük bir bel çantası bakacağımı söyledim. Yoksa ben de biliyorum temizleyip getirmesini! Neden yalan söyleyeyim durduk yere? Ufacık bir çanta için eşyalarımı yerleştirdim, çıkardım. O sırada ufacık bir leke bırakması pek mümkün olmasa da o şekilde de almış olabilirim çünkü Decathlon’a güvenim yüksek. Kalitesiz veya kirli bir şey satmayacağına eminim, kontrol etmeden aldım o yüzden. Belki birisi bakarken eşyalarını yerleştirdi ve o sırada ufak leke bıraktı ve üstüne ben kontrol etmeden aldım. Bu olamaz mı? Yıllardır Decathlon'dan alışveriş yapıyorum, böyle saçmalık görmedim. İade almasalar da 1 çift ayakkabı 850 TL, 3 çift çorap 90 TL ürün aldım. Benim Decathlon’a güvenim tam da sizin müşterinize olan güveniniz mi eksik? İlla şikayet mi oluşturmam gerekiyor ki? Tüketici Hakem Heyeti'ne de iade süreci olumlu olmazsa başvuruda bulunacağım...