Ana Sayfa
Decathlon
Bot
Decathlon Bir Yıl Dolmadan Botta Ciddi Deformasyon Ve Garanti Reddi

ID:34255082

Öner sonuçtan hiç memnun değil

Decathlon Bir Yıl Dolmadan Botta Ciddi Deformasyon Ve Garanti Reddi

Öner

Decathlon

17 Kasım 2025 10:07

796

14/10/2024 tarihinde Decathlon Ankara Metromall AVM mağazasından Quechua crossrock mid wtp model çocuk/genç botunu 1.894 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü geçen sene kış aylarında kullandık ve henüz bir yıl dolmadan, normal günlük kullanıma rağmen ciddi bir deformasyon oluştu.

Her iki tekinin bilek hizasındaki iç astar kısmında (topuk ve bileği çevreleyen dolgu bölgesi) belirgin bir yırtılma ve kumaş aşınması meydana geldi. Bu yırtılma, botun normal kullanım ömrü ve Quechua markasının kalite standardı göz önünde bulundurulduğunda kabul edilemez bir erken deformasyondur. Kaliteli bir botun iç astarının bu kadar kısa sürede ve kolayca yıpranması, üretim materyalinde bir sorun olduğunu düşündürmektedir.

Ürünün 10 yıla kadar garantisi olmasına rağmen, mağazanıza başvurduğumda (fatura/sipariş no: xxr2024000209332), mağaza yetkilileri bu tarz yırtılmaların “kullanıcı hatası” veya “garanti kapsamı dışı” olduğunu, sadece dikiş hatalarının garantiye girdiğini belirterek talebimi reddettiler. Ancak yırtılmanın oluş şekli, tamamen ürünün yapısından ve materyal kalitesinden kaynaklanmaktadır. Bu durumun tüketicinin korunması hakkında kanun kapsamında ayıplı mal olarak değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için, botun yenisiyle ayıpsız olarak değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun Decathlon genel merkezi tarafından incelenerek en kısa sürede tarafıma olumlu geri dönüş yapılmasını bekliyorum.

Decathlon

17 Kasım 2025 11:29 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Decathlon

19 Kasım 2025 11:25

Merhaba, Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Öner

19 Kasım 2025 16:34

Firma kabul etmedi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dilaver sonuçtan hiç memnun değil

Kaygan Bot Tabanı Yüzünden Telefonum Kırıldı Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Dilaver

Decathlon

15 Ekim 2025 21:55

1.245

2020 yılında Decathlon Tepeüstü mağazasından Quechua sh100 bot satın aldım. Ürünü özellikle yağmurlu havalarda kullandım ve aldığım ilk günden itibaren tabanının ciddi şekilde kaydığını fark ettim. Bu durum, her yağmurlu havada tekrar etti ve güvenliğimi riske attı. Geçtiğimiz günlerde botun tabanı...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Montun Kalitesizliği Ve İade Sorunu

Hasan

Decathlon

03 Mart 2025 16:41

674

24/12/2024'de Mall of Decathlon mağazasından Quechua marka mont aldım. Montun kollarında yırtılma ve aşınmalar oldu. Bu kadar kısa sürede mont nasıl yırtılabilir? 02.03.2025'de mağazaya iade için gittiğimde iade yapılamayacağını, aynı üründen alabileceğimi söylediler. Ben de aynı ürünü almak isteme...

Çocuk Botu Kısa Sürede Yırtıldı Mağaza Fiş Olmadığı İçin Yardımcı Olmadı

Zeki

Decathlon

26 Ekim 2025 14:44

675

Decathlon’dan satın aldığım Quechua marka çocuk botu, sadece bir kış yani yaklaşık 3-4 ay kullanımın ardından yırtıldı. Ürünü Decathlon Kentpark veya One Tower mağazalarından aldık, ancak fişi şu anda elimizde değil. Sorunumuzu mağaza çalışanlarına ilettiğimizde, ürünü görür görmez garanti kapsamı...

Çocuk Botu Kısa Sürede Yırtıldı Mağaza Fiş Olmadığı İçin Yardımcı Olmadı

Hidayet sonuçtan hiç memnun değil

Decathlon Garanti Kapsamındaki Ayakkabılar İçin Haksız Muamele

Hidayet

Decathlon

31 Ağustos 2024 09:21

1.244

14.01.2023 tarihinde aldığım 2 yıl garantili 2 çift aynı seri bot ve ayakkabının yanları 1 hafta kullanıldıktan sonra açıldı, evde kenara attık unutuldular. Alışveriş yapmaya gittiğimiz farklı bir zaman kasa personeli ürünlerin 2 yıl garantili olduklarını hatırlattı, getirmemizi söyledi. 18.08.2024 ...

Decathlon Garanti Kapsamındaki Ayakkabılar İçin Haksız Muamele

Decathlon İade Ettiğim Ürünümün Para İadesini Yapmıyor

Kadir

Decathlon

16 Şubat 2024 16:23

1.806

Merhaba, 26.11.2023 tarihinde Decathlon mobil uygulaması üzerinden 'Quechua' marka çocuk botu satın aldım. Aldığım bot, çocuğumun ayağına uymadığı için Bursa Marka AVM'deki Decathlon şubesine giderek ürünü iade etmek istedim ve mağazaya iade ettim. Mağazada kasadaki görevli arkadaşlar yardımcı olara...

1 Destek