Decathlon Ayakkabısının Örgü Dikiş Sorunu İçin Değişim Talebi

16 Kasım 2025 tarihinde Decathlon Maltepe Park mağazasından aldığım erkek koşu ayakkabısını günde yaklaşık 2–3 saat, haftada 4 gün yürüyüş için kullandım. Ürünü almamdan sadece 1 ay sonra ayakkabının örgü kısmında dikiş sökülmesi ve açılma meydana geldi, bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması ürünün defolu olduğunu gösteriyor.

Bu durum üzerine iade veya değişim talebiyle mağazaya başvurdum. Mağaza yetkilileri örgü kısmının garanti kapsamında olmadığını, sadece dikiş kısımlarının garantiye girdiğini söyleyerek iade ya da değişim işlemi yapamayacaklarını ilettiler. Ancak sorun ayakkabının örgü bölümünde dikiş atması ve açılma olmasıdır; bu da kullanım süresi ve sıklığı düşünüldüğünde kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünün fiş/faturası da tarafımda bulunmaktadır.

Kısa sürede bu şekilde hasar gören ayakkabım için ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün ayıplı/defolu olduğunu değerlendirilerek değişim işleminin yapılmasını ve mağaza kararının tekrar gözden geçirilmesini rica ediyorum.