Decathlon Ankara Kentpark AVM'de Çalışan Elemanların Kabalığı

Ankara Kentpark AVM Decathlon mağazasından teslim alınmak üzere tr2114274365 siparişimi internet üzerinden verdim. Evimin mağazalarına uzaklığı 20 km ürünü almak adına 20 km arabamla yol yaptım geldim ürünümü aldım ancak eve döndüğümde ürün renginin siyah değil de mavi olduğunu gördüm (ö*** isimli bayandan teslim aldım.) daha sonra mağazanıza tekrar geldim. Ürünün mavi değil de siyah olması gerektiğini söyledim ama ne hikmetse siyah ürün yok mavi ürün var dendi. (mağaza stoğunda olmasına rağmen) ö*** isimli bayana neden o zaman mağaza stoğunuzda siyah renkli ürünün olduğunu sordum kibarca özür diledi yok dedi. Daha sonra mağaza yetkilisi geldi (ve bu kişi benimle ismini paylaşmadı.) kaba bir şekilde mağazada siyahı kalmamış dedi. Bunun üzerine ben de tamam o zaman başka mağazadan ya da depodan her neredense (bilmiyorum bu durumu) bana siyahını temin edin dedim. Temin edemeyiz iade alabiliriz dendi bende bakın ben bu ürün için 20 km geldim gittim toplam 40 km 40 km de yanlış ürün verdiğiniz için yol yaptım toplam 80 km yol yaptım (1 ürün parası) özür dilemekle olmuyor ki bu durum. Bana ürünü temin edin ya da evime kargolatın ben bu ürünü istiyorum ya da mağazanızda neden stokta görünüyor bunun sorumlusu kim dedim ve mağaza yetkilisi zaten beni fazla kaile almadı ve ortadan kayboldu. Mağaza yetkilisinin adını öğrenebilir miyim? Ben genel merkeze bu durumu bildireceğim dedim kasada bulunan Y***** isimli eleman onunla konuşma yapmamama rağmen kaba bir şekilde ''biz KVK gereği isim paylaşmıyoruz'' dedi. (ses tonu kibir dolu.) durumda yetkisi olmamasına ve onunla konuşmamış olmama rağmen bu durumu ona söyledim konu sizinle alakalı da değil yetkiniz de değil ayrıca ben sizinle de konuşmuyorum dedim. Yani durumu şikayet etmemem için mağaza yetkilisinin ismi benimle paylaşılmadı. Daha sonra paramın iade edilebileceği söylendi şimdi soruyorum madem ürün yok neden mağaza stoğunda görünüyor hatanız dolayısıyla neden 40 km fazla yol yapıyorum maddi kaybımı özür karşılıyor mu maddi kaybımı da ayrıca talep ediyorum. Böyle bir kabalık yerine ürün temin edilemez miydi hatta müşteri memnuniyeti için evime kargolanamaz mıydı. Sonuçta hata Decathlon kaynaklı. Herkes kaba bir şekil de davranıyor kasanın etrafına neden hemen güvenlikçi geliyor kamera kayıtlarında mevcut. Birisine mi bağırdım hakaret mi ettim. Ya da mağazanızda kötü olaya mı karıştım. Zararımın karşılanması ve mağduriyetimin giderilerek ürünün evime gönderilmesini istiyorum.