D-Smart

D-Smart GO dijital yayın platformundan bilgim ve onayım olmadan yenileme ve kredi kartımdan çekim yapılarak üyeliğim yenilenmiştir. Muhatap firma yetkilileri ile görüştüğümde geçen sene yaptığınız aboneliğinizin sözleşme şartlarında bunu kabul ettiğinizden dolayı sizlere bilgi verilmemiştir. Yanıtın...

D Smart Mega TV paketi abonesiyim ve aboneliğimi sonlandırmak istiyorum. Ancak, yıllardır aboneliğimi iptal etmeye çalışmama rağmen D Smart müşteri hizmetleri bana sürekli engel oluyor. Telefonda defalarca farklı temsilcilere aktarılıyorum, uzun süre bekletiliyorum ve aboneliğimin kapanması için hiç...

Mavi Digital Teknoloji Hizmetleri ve Ticaret a. Ş.’nin sunduğu D-Smart GO hizmetine 1 yıl önce yıllık abonelik satın aldım. Abonelik sürem dolduktan sonra, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan aboneliğim otomatik olarak yenilenmiş, ücret kartımdan tahsil edilmiştir. Bu...

D Smart'a büyük bir hata sonucu abonelik başvurusu yaptım 2021 yılında. Aboneliğim bağlanmadığı için zorlu arama ve takip sürecinin sonunda yanlış adrese bağladıkları ortaya çıktı. Bu kez iptal ettirmek için kıyasıya bir mücadele verdim. D Smart adresini bulup giriş kapısında oturma eylemi başlattım...

D-Smart internet ve TV hizmetlerinden uzun süredir memnun kalmadım. Aboneliğimi iptal ettirmek için defalarca başvurmama rağmen, işlemlerim bir türlü tamamlanmadı. Sonunda iptal işlemini gerçekleştirebildim. Modem ve diğer televizyon kurulumu için verilen ürünleri eksiksiz şekilde teslim ettim. Anca...

DSmart TV uydu görüp görebileceğiniz en kötü deneyimlerden birisi olabilir. Adamlar bir kere kesinlikle yalan konuşuyor. Ücretleri farklı fazladan paket iteliyorlar hepsinin sorumlusu siz oluyorsunuz. Yayınları sürekli kesiliyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Ulaşmanız da çok önemli değil hepsi...

D Smart abonesi olacaklar bu oyuna düşmesin. Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Ayın 11'inde oluşturduğum arıza kaydına, ayın 28'i olduğu halde hiçbir müdahale olmadı. Müşteri hizmetleri sadece fatura biriminde çalışıyor. Başka müşteri hizmetleri birimi yok, Smarty ile işlem yapmak zorunda kalıyorsu...

Demirören İnternet ve İletişim Hizmetleri Ticaret a. Ş. Şirket sahibi bulunan D-Smart uydu alıcısı hizmetini almak için yapılan telefon görüşmesinde, herhangi bir montaj ücreti alınmayacağı ve farklı bir ücret ödenmeyeceği belirtilmesine rağmen, 300 TL montaj ücreti alınmıştır. Yayın konusunda sıkın...

D-Smart GO'dan şikayetçiyim. Bugün kartımdan 699 TL çekilmiş. Aboneliğim otomatik olarak yenilenmiş. Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı; ne arama, ne mesaj, ne de e-posta aldım. Otomatik olarak yenilemişler. Kartımdan çekim yapıldığını öğrenir öğrenmez aboneliğimi iptal ettim. İşlem provizyonda ...

Merhaba, D-Smart kullanıcısıyım. İnternetim yok, hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ilgilenilmedi. İkinci arayışımda ise telefon yüzüme kapatıldı. Bu sorunla ilgilenip dönüş bekliyorum. Çağrı merkezi çalışanıyım ve evden çalıştığım için internetimin hemen gelmesini istiyorum. Dö...

DSmart GO bilgim dışında kartımdan bir senelik üyelik ücreti almış. Aylardır uygulamaya giriş bile yapmamama rağmen kartımdan 24.07.2025 tarihinde 699,99 Tl tutarında çekim yapılmış. Bu üyeliği kullanmak istemiyorum. Paket iptali ve ücret iadesi talep ediyorum.

Sayın Yetkili, 27.07.2025 tarihinde kredi kartımdan, D-Smart GO tarafından 699,99 TL tutarında bir ücret tahsil edildiğini fark ettim. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, işlemin geçmişte almış olduğum bir üyeliğin otomatik olarak yenilenmesi sonucu yapıldığı, ancak ücre...

D-Smart GO firması, bilgim olmadan hesabımdan para çekti. Müşteri hizmetlerini aradım; bir yıl önce üyelik aldığımı ve bu nedenle yenilendiğini belirttiler. Ancak bana ne SMS ile ne de arayarak üyeliğimin yenileneceği ve güncel tutar hakkında bilgi verilmedi. Üyelik aldığımı bile hatırlamıyorum.

Mağduriyetin son noktasını yaşıyorum, artık CİMER'e yazacağım. D-Smart borcumu ödedim, dosyam sizde mevcut. M****** A* adına 2016/73465 dosya numaralı haciz var. Aracımda borç nedeniyle haciz bulunuyor, borcunu ödedim. Superonline sizin numaranızı verdi. Tamam, sizi arayacaklar dediniz. Sabah akşam ...

Evden çalıştığımı belirtmeme rağmen 15 gün geçti, hâlâ teknik servis yönlendirilmedi. Her gün defalarca arıyorum, randevu oluşturup aciliyet belirtiyorlar ama yine de kapatıyorlar. Taahhüt yenilerken ise 50 defa aradılar. Daha kötü bir müşteri hizmetleri olamaz. Onların yüzünden 2 yaşındaki kızımı a...

D-Smart'ta 12 yıldır müşteriyim. 27 Haziran'da uydu alıcım bozuldu. Teknik destekten yardım istedim. 12 defa kayıt oluşturmama rağmen sorun çözülmedi. Bunun üzerine mesajla probleminiz sonuçlanmıştır denildi. 1 aydır hizmet alamıyorum ve benden fatura ücretini alacaklarını söylüyorlar. Taahhüt sürem...

D-Smart'ta 26 Haziran'da başvuru yaptım. Sözde 7 iş günü içerisinde bağlanacaktı, benim de işim acildi. 7 iş günü geçti. Aciliyet ilettim, baktım böyle olmayacak, iptal istedim. Ağustos ayına gireceğiz, hâlâ başvuru talebim iptal edilmedi. Başka firmalardan internet almamı engelliyor. Başka bir firm...

D-saat GO bana geçen sene hediye verilmişti. Aradan 1 sene geçmiş ve üyelik yenileme zamanı gelmiş. Normalde bana bildirim SMS mail atılması gerekirken bana hiç sormadan etmeden yeni yıl için üyelik ücreti çekilmiş. Bir de dalga geçer gibi iptal ettik ama iade yok diyor bitene kadar kullanın diyor! ...

D Smart GO'da ilk yıl düşük bir bedelle abonelik yapılıyor. Kredi kartı bilgileriniz saklanıyor ve ertesi yıl, herhangi bir fiyat artışı, abonelik yenilemesi ya da karttan para çekileceği bilgisi verilmeden, kendi belirledikleri tutar karttan çekiliyor ve iade edilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığı...

Geçen sene DSmart GO üyeliği açtım. Yaklaşık 4 ay kadar parça parça kullandım. Sonra uygulamasını her şeyi sildim. Kullanmaya devam etmedim. Bu sene iznim olmadan haberim olmadan hiçbir yerden bilgilendirme yapılmadan hesabım otomatik yenilenmiş. Kendi sitelerinde yıllık paketler çok ucuz olmasına r...

Bir buçuk yıldır D-Smart kullanıyorum. Her arıza durumunda benden ücret alıyorlardı. Sonra adres değişikliği yaptım, kutuyu değiştirdiler ve onun ücretini de faturama yansıttılar. Eski kutuyu iade etmem istendi, ancak İstanbul'da vardiyalı çalışıyorum ve mesafe nedeniyle iade edemedim. 700 liralık f...