to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Duyurulan Uydu Hizmeti İçin Fatura Kesilmesi Ve İnternet Kısıtlaması
D-Smart’a daha bir ay bile olmadan geçmeme rağmen, tarafıma 153 TL ve 806 TL olmak üzere iki ayrı fatura çıkarıldı ve ödenmediği gerekçesiyle internetim kısıtlandı. Ayrıca başta hediye olarak sunulan televizyon uydu hizmeti de sonradan faturaya yansıtıldı.
Abonelik aşamasında televizyon uydusunun hediye olduğu söylenmişti, buna rağmen şimdi bu hizmet için ücret talep edilmesi ve yüksek tutarlı faturalarla birlikte internetimin kısıtlanması beni mağdur etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece faturanın erken kesildiği söylenerek durum geçiştirildi, başka bir çözüm sunulmadı.
İstanbul Sultangazi’de bulunan aboneliğim için, ilk aydan çıkarılan 153 TL ve 806 TL tutarındaki faturaların yeniden incelenerek düzeltilmesini, hediye olarak verilen uydu hizmetinin gerçekten ücretsiz olacak şekilde tanımlanmasını ve internet kısıtlamamın da kaldırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hüdanur Hanım, TV satış sürecinizin değerlendirilmesi için 86126*** referans kodu ile şikayet kaydınızı oluşturdum ve ilgili ekiplerimize ilettim. Kaydınız kısa sürede titizlikle incelenip sonuçlanacak ve tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Bekliyorum
Merhaba Hüdanur Hanım, TV satış sürecinizin değerlendirilmesi için 86126*** referans kodu ile alınan şikayet kaydınız sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden satış sürecinizin onayınız doğrultusunda yapıldığı ve aboneliğin kurulumu yapılarak aktifleştiği tespit edilmiştir.
Hayır çoğu insana aynı şeyi yapmışsınız hepsi bilerek mi yazıyor buraya ek ücret yansıtıyorsunuz bana kurmaya gelen kişi de aynısını söyledi ister kullan ister kullanma hediyesi bu diye ek ücretle ilgili bir şey söylenmedi
Merhaba Hüdanur Hanım, Tarafımıza ulaşan her abonenin talebi şikayeti veya önerileri titizlikle incelenip sonuçlandırılmakta ve taraflarına bilgisi verilmektedir. Sizin ilettiğiniz satış süreci şikâyetinizde onayınız doğrultusunda TV satışı ve kurulumu yapıldığı tespit edilmiştir. Kaydınızın sonucu için ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek onayınız olduğunu kurulumun yapıldığını iletmişler.
