to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart’a daha bir ay bile olmadan geçmeme rağmen, tarafıma 153 TL ve 806 TL olmak üzere iki ayrı fatura çıkarıldı ve ödenmediği gerekçesiyle internetim kısıtlandı. Ayrıca başta hediye olarak sunulan televizyon uydu hizmeti de sonradan faturaya yansıtıldı.
Abonelik aşamasında televizyon uydusunun hediye olduğu söylenmişti, buna rağmen şimdi bu hizmet için ücret talep edilmesi ve yüksek tutarlı faturalarla birlikte internetimin kısıtlanması beni mağdur etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece faturanın erken kesildiği söylenerek durum geçiştirildi, başka bir çözüm sunulmadı.
İstanbul Sultangazi’de bulunan aboneliğim için, ilk aydan çıkarılan 153 TL ve 806 TL tutarındaki faturaların yeniden incelenerek düzeltilmesini, hediye olarak verilen uydu hizmetinin gerçekten ücretsiz olacak şekilde tanımlanmasını ve internet kısıtlamamın da kaldırılmasını talep ediyorum.
D-Smart’a internet üzerinden yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında yetkili birim beni arayarak internetle birlikte TV paketinin de hediye edildiğini, bunun için ekstra bir ücret ödemeyeceğimi söylediler. Bunun üzerine hem internet hem TV paketi bağlandı. Ancak daha sonra gelen ilk fatu...
14 Şubat tarihinde D-Smart’tan D-Smart + internet paketini aylık 369 TL olarak anlaşıp bağlattım. Görüşme sırasında hem müşteri hizmetleri hem de bağlantıyı yapan görevli, 6 ay boyunca toplam aylık ödemenin 369 TL olacağını, 6 aydan sonra ise 700 TL civarına çıkacağını açıkça söyledi. Ayrıca görevli...
D-Smart tarafından internetten yeni üyeye özel olduğu söylenen bir kampanya için telefonla aranarak “TV hediyeli internet 389 TL” bilgisi verilmesi üzerine 10 Şubat’ta onay verdik ve yaklaşık 3 gün önce bağlantımız yapıldı. Ancak bağlandıktan sonra faturaya baktığımızda, bize söylenen kampanyadan ta...
Geçen ay 850 ile başlayan bir telefon numarasından arandım. Ayda 140 TL karşılığında 100 MB hızında internet aboneliği aldığım takdirde D-Smart aboneliğinin de tarafıma hediye edileceği belirtildi. Telefondaki kişiye halihazırda TurkNet abonesi olduğumu ve D-Smart uydu ihtiyacım olmadığını, sadece i...
D-Smart’tan yaklaşık 2 ay önce TV ve internet paketi bağlatmamıza rağmen, bağlantı yapıldığı günden beri interneti hiç kullanamıyoruz. Evde kardeşim kalıyor ve kurulumdan bu yana internetten hiçbir şekilde randıman alamadık, hizmet fiilen sunulmuyor. Bu süreçte defalarca D-Smart müşteri hizmetlerin...
Yorumlar