to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Eksikliği Nedeniyle D-Smart Cihaz İadesi Reddedildi Ve Destek Bulunamadı
D-Smart aboneliğimi iptal ettirdim ve bugün, son gün olduğunu bilerek cihazları iade etmek için Ankara Etimesgut’taki merkeze gittim. Bilgi kutusu ve modemi teslim etmeye çalıştığımda, görevli “small kablo yok” diyerek iade almayı reddetti. Ben yanımda yeşil bir kablo götürmüştüm fakat bunun doğru kablo olmadığı söylendi, tam olarak hangi kablonun istenildiğini bilmeden suçlu duruma düşürüldüm.
Kurulum yapılırken hangi kablonun ileride iade için zorunlu olacağı bana açıkça anlatılmadı, iptal sonrasında da bu konuda bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen bugün, sadece eksik olduğu söylenen ve ne olduğunu dahi tam olarak anlayamadığım bir kablo yüzünden cihazlarım teslim alınmadı. Telefonla da kimseye ulaşamıyor, destek alamıyorum.
D-Smart’ın, hangi kablonun istendiği konusunda müşteriyi bu şekilde zor durumda bırakmadan, cihaz iademi almasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Can Bey, Öncelikle konuyla ilgili sizlere destek olmak ve işlemlerimizi kontrol edebilmek adına abone numaranızı ya da sistemlerimize kayıtlı telefon numarası bilginizi bizimle paylaşmanızı sizlerden rica ederiz. Güvenliğinizin bizim için öncelikli olduğunu bildirir, bilgilerinizin sadece şikayetiniz ile ilgilenen uzman ekibimiz tarafından görüntüleneceğini hatırlatmak isteriz.
Sevgili Can Bey, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Dilerseniz bizlere arayarak 7/24 ulaşabilirsiniz.
