Abonelik İptali Sonrası Haksız Ücret Talebi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

D-Smart Burdur Bucak aboneliğimi sonlandırmama ve elimdeki cihazları eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen tarafıma hâlâ ücret yansıtılacağını söylüyorlar. Abonelik bitmiş ve cihazlar teslim edilmiş olmasına rağmen ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Aboneliğim devam ettiği dönemde de Yan Oda için defalarca teknik destek talebim olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, aramalarıma rağmen ilgilenilmedi. Ayrıca aboneliğimin devam etmesi için bana bir kampanya sunuldu, “düşüneyim, size geri döneyim” dedim, 1–2 gün sonra aradığımda ise böyle bir kampanyanın olmadığını söylediler.

Bir başka sorun da arıza kaydı konusunda yaşandı. İlk aradığımda arıza kaydının ücretsiz olduğu söylendi, kabul ettim. Ancak 1–2 saat sonra tekrar aradığımda bu kez işlemin ücretli olduğu ifade edildi. Aynı konuda bu kadar kısa sürede tamamen zıt bilgiler verilmesi hem güven kırıcı hem de son derece yorucu.

Burdur şubesinin çalışma şekli de oldukça kötü, hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti sağlayamıyorlar. Genel olarak D-Smart çalışanlarının tutarsız beyanları yüzünden mağdur oldum, birinin söylediği diğerinin söylediğiyle asla uyuşmuyor.

İletişim numaram 0 53*********49’dur. Abonelik iptalinden sonra talep edilen haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini, yanıltıcı kampanya ve arıza kaydı bilgilendirmeleriyle ilgili inceleme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.