D-Smart'ta Sürekli İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip Yokluğu

Günlerdir D-Smart internetim yok ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve her seferinde aciliyet bildirmeme rağmen, arıza kaydı açmaktan öteye gidilmedi ve kontrol için hiçbir şekilde teknik ekip yönlendirilmedi.

Ev içi VDSL kablo tesisatımı ve bağlantılarımı bizzat tek tek kontrol ettim, ev içindeki altyapıda hiçbir sorun olmadığını gördüm. Sorunun tamamen D-Smart kaynaklı olduğu çok açık. Üstelik problem sadece bende değil, yan binada da aynı şekilde internetsiz kalma ve mağduriyet yaşanıyor, buna rağmen bölgeye gelip sorunu çözmeye çalışan tek bir yetkili ekip dahi olmadı.

Hem hizmet verememenize hem de telefonda sadece arıza kaydı oluşturup hiçbir somut adım atmamanıza itiraz ediyorum. Hizmet alamadığım günlerin faturasını kesinlikle ödemek istemiyorum. Sorunun derhal çözülmesini, bölgedeki altyapının kontrol edilmesini ve acilen adresime yetkin bir teknik ekibin yönlendirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici haklarımı kullanarak aboneliğimi iptal edeceğimi ve hukuki haklarımı arayacağımı bildiriyorum.