to read complaints and reviews, or file yours.Kırklareli’de Yetkili Servis Yokluğu Ve Uzun Yolculukla Mağduriyet
Kırklareli Merkez’de D-Smart abonesiyim. Kutu arızası yaşadığımda müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunumla ilgilenmek yerine sadece bozuk kutunun fişini çekip tekrar takmam söylendi, bu yönlendirmeyi defalarca uygulamama rağmen sorun çözülmedi. Ardından bana, en yakın yetkili servise kendimin gitmesi gerektiği, adeta başımın çaresine bakmam gerektiği ifade edildi.
Bu nedenle 21.06.2026 tarihinde Kırklareli’nden Tekirdağ Çorlu’daki yetkili bayiye gitmek zorunda kaldım ve toplamda yaklaşık 250 km yol yaparak sorunu kendi imkanlarımla çözmeye çalıştım. Üyelik numaram 255 346 27’dir. Aboneliğim boyunca telefonlara düzgün şekilde dönüş yapılmaması, arıza durumunda ilgilenilmemesi ve müşterinin bu kadar mağdur edilmesi nedeniyle taahhüt süremi doldurmayı bekliyorum.
Bulunduğum il olan Kırklareli’de yetkili bir servis ve gerçek anlamda ulaşılabilir bir hizmet ağı kurulmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Yücel Bey, Cihaz değişimi teknik servis yönlendirmesi ile yapılmaktadır. Ancak kendi isteğiniz ile bayi aracılığıyla işlem yapmak isterseniz size en yakın bayimize giderek işlem yapabilirsiniz. Ancak bayilerimizin mesafelerine ne yazık ki müdahale etme gibi bir sürecimiz bulunmamaktadır. Bir sorun yaşadığınızda veya cihaz değişimi istediğinizde teknik servis talep edebilirsiniz. Sistemde 21.05.2026 tarihinde cihazınızı Haska Ticaret bayimizden değiştirdiğiniz tespit edilmiştir.
Müşterilerin sorunları sizin için sadece angarya. Temsilcileriniz sadece abone yenilemek için çırpınıyor. Gerçi ne biçim bir firma oldugünuzu cümle alem ögrenmis. Kısaca taahhüdün süresi dolduğunda kurtulacağım.
Merhaba Yücel Bey, Düşünceniz için oldukça üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Ancak cihaz değişim sürecimiz de ücretli teknik servis talep etmeniz gerekmektedir. Teknik servis talep etmediğiniz için hat sahibi bayiden değişim yapmayı talep etmiş ve bayi yetkilimiz destek olmuştur.
Çok üzülmeyin sonra hasta olursunuz mazaallah
Merhaba Yücel Bey, Ancak cihaz değişim sürecimiz de ücretli teknik servis talep etmeniz gerekmektedir. Teknik servis talep etmediğiniz için hat sahibi bayiden değişim yapmayı talep etmiş ve bayi yetkilimiz destek olmuştur. İyi günler dilerim.
Düzenli ödeme yaptığım bir firmanın bozuk aletinin ücretini ben mi ödemeliyim? Bu politikalarınızdan vazgeçin. Çalışanlarında daha düzgün bir is bulmalarını tavsiye ederim. D Smart antin kuntin işlerde uzmanlaşmış
Merhaba Yücel Bey, Bir sorun yaşadığınızda veya cihaz değişimi istediğinizde teknik servis talep edebilirsiniz. Sistemde 21.05.2026 tarihinde cihazınızı Haska Ticaret bayimizden değiştirdiğiniz tespit edilmiştir.
