Ana Sayfa
D-Smart Grubu
D-Smart
TV
Yüksek Ücret Ödedim, Televizyonumda Hala Sinyal Yok Ve Destek Alamıyorum

ID:33399862

Serap sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Ücret Ödedim, Televizyonumda Hala Sinyal Yok Ve Destek Alamıyorum

Serap

D-Smart

17 Ağustos 23:57

806

Bugün D-Smart'ın Yan Oda kampanyası kapsamında Çavuşoğlu Mahallesi Şehit İ****** K**** Sokak No:11 Daire:4 Kartal/İstanbul adresimde kurulum yapıldı. Kurulum sırasında benden 490 TL servis ücreti ve 1600 TL kablo ücreti olmak üzere toplamda 2090 TL ödeme alındı. Ancak kurulumdan sonra televizyonumda sinyal yoktu ve hiçbir şekilde yayın alamadım. Kurulumu yapan ekip, sinyal güncellemesi yapılınca tekrar geleceklerini söyleyip gittiler. D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar servis göndereceklerini, bunun da ücretli olacağını belirttiler. Bugün hem kablo hem servis ücreti ödememe rağmen mağdur edildim, herhangi bir fatura veya makbuz da tarafıma verilmedi.

Yaklaşık 4 saattir televizyonumda sinyal yok ve bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem yüksek ücretler ödedim hem de hizmet alamadım. Sorunun acilen ücretsiz şekilde çözülmesini ve ödediğim ücretlerin gerekirse iadesini talep ediyorum.

D-Smart

18 Ağustos 09:47 (Şikayetten 9 saat sonra)

Sevgili Serap S., Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 84440567 numaralı şikayetiniz iletilmiş bulunmaktadır. Buradan iletmiş olduğunuz bildirime istinaden gerekli aksiyonları aldık. Sizi en kısa sürede arayacağız.

D-Smart

21 Ağustos 14:53

Sevgili Serap S., Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Ekiplerimiz konu ile ilgili bilgilendirmeyi 20.08.2025 tarihinde sizinle görüşerek yapmıştır. Bilginize sunarım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

D Smart Servisi Kurulum Yapmadı, Aldığı Parayı Da İade Etmedi

Erkan

D-Smart

24 Ekim 2023 11:54

595

Zaten abonesi olduğum D-Smart'ın müşteri hizmetlerinden mutfak için Yan Oda aboneliği talep ettiğimde kurulum vs masrafı olmadan, gerekli kablonun çekilerek hizmetin verilebileceğini öğrendim. Ertesi gün D Smart servisi olarak gelen kişi aynı hattan aynı anda 2 taraflı kullanılamayacağı, uydudan yen...

D-Smart Hizmetinde Yaşadığım Sorunlar

Tansu

D-Smart

17 Nisan 16:04

1.040

D-Smart TV+internet bağlantısı yaptırmak için başvurdum. Kurulum ve aktivasyon ücreti olmamasına rağmen, benden 'kurulum ücretsiz ama aktivasyon ücreti alıyoruz' diyerek B**** E********* 450 TL para aldı. Sonra şikayet ettim ve kendilerini savunmak için sinyal güçlendirici taktık dediler ama asla bö...

1 Destek

D-Smart Yan Oda TV'de Her Sabah Sinyal Sorunu Ve Ücretli Servis Mağduriyeti

Nazife

D-Smart

07 Haziran 13:19

866

D-Smart Yan Oda TV hizmeti almaktayım. 15 gün önce güncelleme yaptım keşke yapmaz olaydım, şimdi televizyonu sabah açtığım zaman sinyal yok yazıyor bütün kanallar aynı şekilde, müşteri hizmetlerini 5-6 kez aradım ama bana teknik servis göndereceklerini söylediler. Tabii ki bu da 490 TL karşılığında,...

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

D Smart İlgisizliği

Kerem

D-Smart

01 Nisan 2024 14:50

1.958

Yaklaşık bir ay önce D-Smart adlı şirketten internet ve TV paketi satın aldım. Yaklaşık 10 gün internet bağlantısı için bekledim ve uzun uğraşlar sonucunda nihayet bağlantı sağlandı. Ancak, TV için getirilen kutu arızalıydı; sürekli 'sinyal yok' ve 'Plus hizmeti çalışmıyor' uyarıları alıyordum. Defa...

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

D-Smart Sorumsuzluğu Ve Yetersizliği

Deniz

D-Smart

10 Ağustos 2024 11:58

1.327

Merhabalar, Uzun süredir D-Smart kullanıcısıyım. Bir süredir, televizyon izlerken bir anda 'Sinyal Kesildi' ekranını görmeye başladım. Bu ekranda beklediğimde sinyal geri geliyordu. Sonra yine gidiyordu, tekrar geliyordu ve tekrar gidiyordu. Servis kaydı oluşturdum ve gelen servis tarafından sorunun...