to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Eylül'de mevcut internet paketimi D-Smart'a taşımak için 399 TL olan sınırsız ve kotasız internet + TV paketine başvuru yaptım. Müşteri temsilcisi başvurumu onaylamak için beni aradığında, 399 TL'lik pakette internet hızının 8 Mbps olduğunu söyledi ve bana 629 TL'lik 35 Mbps olan bir paket önerdi. Engelli raporum olduğu için bu paketin 472 TL'ye düşeceğini belirtti. Kabul ederek işleme devam ettik ve ertesi gün kurulum gerçekleşti. Ancak gelen mesajda 718,77 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda internetin 629 TL, TV paketinin ise 99 TL olduğunu söylediler. Oysa bana sunulan pakette TV'nin dahil olduğu belirtilmişti. İtiraz ederek talep oluşturdum. Bugün tekrar arandığımda, müşteri temsilcisi ses kayıtlarının dinlendiğini ve bana eksik/yanlış bilgilendirme yapıldığını, web sitesindeki kampanyaların güncel olmadığını belirtti. Çözüm olarak önümüzdeki ay faturamda 50 TL indirim teklif edildi veya TV paketinin iptal edilebileceği söylendi. Tüm hizmetleri iptal etmek istediğimde ise cayma bedeli ödemem gerektiği belirtildi.
Kocaeli Darıca'da, müşteri numaram 60749828. Yaklaşık 3 haftadır devam eden bu süreçte 3 kez müşteri hizmetlerini aradım ve talebim dahilinde bana dönüş yapıldığında sadece 50 TL indirim önerildi. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım ancak 718,77 TL fatura ödemem isteniyor. Ayrıca 15 aylık taahhüt altındayım ve zaman zaman internet bağlantısında da sorunlar yaşıyorum.
Yanlış bilgilendirme ve yanlış reklam politikası sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde hiçbir cayma bedeli ödemeden tüm hizmetlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Bir hafta önce evime D-Smart internet bağlatmak istedim. Her şeyde anlaştık, kurulum için geldiklerinde önce modemi sonra da TV Smart'ı kurdular. Modemin ışıkları yanmasına rağmen internet bağlantısı yoktu. Kurulumu yapan görevli, iki veya üç saat sonra kapatıp tekrar açmamı önerdiğini ve bunun soru...
27 Haziran'da D-Smart GO ve internet paketi için başvuru yapmış olup, 30 Haziran'da bir yetkili geldi. Sadece evrakları imzalattı, herhangi bir kablo dahi bağlayıp hiçbir işlem yapmadı. Ayrıca engelli raporumu da WhatsApp üzerinden kendisine iletmiş olmama rağmen işleme alınmadığını müşteri hizmetle...
13 Eylül 2025 tarihinde internet operatörlerini araştırırken Google’da D-Smart’ın reklamını gördüm ve üyelik başvurusu için telefonla iletişime geçtim. Hem internet hem TV hizmeti almak üzere başvuru yaptım. Görüşme sırasında özellikle başka operatörlerin kurulum ve montaj ücreti talep ettiği için D...
D-Smart'tan hem internet hem de TV paketi aldık. Engelli indiriminden faydalanacaktık; raporumuzu sunduk ancak işleme alınmamış. İlk ay için 219 TL gelecek olan fatura 500 TL civarında geldi. Aradığımda raporun okunaklı olmadığı için işleme alınmadığı söylendi. PDF formatında gönderilen raporun okun...
D-Smart tarafından arandım, bana internet sözleşmemin bitmek üzere olduğunu söylediler. Birkaç paket önerdiler ve fiyatlar cazip geldi ve D-Smart GO TV paketi olan bir paketi kabul ettim. Daha sonra kuruluma geldiler, cihaz montajı yapıldı ama herhangi bir TV akışı başlamadan kurulum için gelen ekip...
Yorumlar