to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart’tan DS830NDS model TV uydu alıcısı için kayıt etme ve geri alma (Plus) özelliklerini kullanabilmek amacıyla abone oldum. Satış sırasında, bu özelliklerin cihazda mevcut olduğu ve paket ücretime ek olarak aylık 5₺ yansıtılacağı belirtildi. Ancak kurulum 12.08.2025 tarihinde İstanbul/Esenyurt adresinde yapıldığında, teknik servis görevlisi cihazda bu özelliklerin olmadığını ve bana yanlış bilgi verildiğini söyledi. Kurulumun hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım; görüşmelerin dinlenip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Fakat konuşmalar dinlenmeden, kurulum tamamlandığı için bir işlem yapılamayacağı şeklinde dönüş aldım.
Müşteri hizmetleri, paketimde ilgili özelliklerin bulunduğunu görmelerine rağmen yardımcı olamayacaklarını belirtti. Ayrıca, teknik servis çağırmam durumunda 490₺ ücret ödemem gerektiği, ancak onların da sorunu çözemeyeceği ifade edildi. Satış sırasında vadedilen özellikler cihazda yoksa, bu durum açıkça yalan beyan anlamına gelmektedir.
Talebim; eğer cihazımda kayıt etme ve geri alma özelliği varsa, bu özelliğin aktif edilmesini istiyorum. Eğer cihazda bu özellik yoksa, yanıltıcı bilgiyle yapılan satış nedeniyle, aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli olmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum.
2025 yılının Mart veya Nisan ayında, D-Smart üyeliğine başvurmamama rağmen evime gelip uydu cihazı kurulumu yapıldı. Kurulumun hemen ardından, yaklaşık bir hafta içinde iptal talebinde bulundum ve cihazı İstanbul Esenyurt bölgesindeki bir bayiye teslim ederek iade ettim. 60628840 numaralı iptal abon...
D Smart pişmanlıktır. 29 Mayıs 2025 tarihinde hem internet hem de d‑Smart TV hizmeti için başvuruda bulundum. Başvurum sonrası d‑Smart tarafından arandım ve bulunduğum adreste boş port olmadığı gerekçesiyle internet hizmetinin bağlanamayacağı tarafıma bildirildi. Bunun üzerine internet başvurumu ipt...
D Smart aboneliğimi taahhüt süremin sonunda iptal ettim. Müşteri hizmetleri ile farklı zamanlarda yaptığım görüşmelerde yükümlülük olarak iptal sonrası D Smart uydu alıcıyı iade etmemem halinde 300 TL cihaz bedeli ödemek zorunda olduğum başka bir cayma bedeli oluşmadığını (zaten taahhüt sonu iptal e...
Haziran ayında D-Smart uydu alıcım arızalandığı için müşteri hizmetlerini aradım. Teknik servis yönlendirilerek evdeki alıcı iptal edilip yerine yenisi takıldı ve bu işlem için 950 TL ödeme yaptım. Ancak yeni cihaz takıldıktan sonra yayın alamadım ve bir ay boyunca sorun devam etti. Bu süreçte bana ...
2024 Eylül ayında DSmart abonelik başvurusunda bulundum, diğer firmaların arasında en uygun fiyat olduğu için hem de internet+uydu dahil olduğu için kabul ettim. Aboneliğim 349 TL uydu artı internet şeklinde sunuldu, ben de fiyatı uygun görerek onay verdim fakat daha sonra faturalandırmada müşteri t...
Yorumlar