to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Hizmet İçin Haksız Borç Ve İcra Takibi
2025 yılının Mart veya Nisan ayında, D-Smart üyeliğine başvurmamama rağmen evime gelip uydu cihazı kurulumu yapıldı. Kurulumun hemen ardından, yaklaşık bir hafta içinde iptal talebinde bulundum ve cihazı İstanbul Esenyurt bölgesindeki bir bayiye teslim ederek iade ettim. 60628840 numaralı iptal abonelik numaram ile tüm işlemleri eksiksiz şekilde gerçekleştirdim.
Ancak, kullanmadığım bir hizmet için tarafıma 251,42 TL’lik bir kullanım/kurulum bedeli yansıtıldı ve bu borç ödenmediği gerekçesiyle icra takibi başlatıldı. D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin hizmet/kurulum bedeli olduğunu söylediler fakat bana ne sözlü ne de yazılı şekilde böyle bir ücretin alınacağı belirtilmedi. İptal ve iade işlemleri sırasında da herhangi bir ücret talep edilmedi.
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereği tüm görüşmelerin kayıt altında olduğunu belirtiyorlar. Bu kayıtların incelenmesini ve kullanmadığım bir hizmet için haksız yere çıkarılan borcun iptal edilmesini, icra işleminin de derhal durdurulmasını talep ediyorum. Tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde, bu haksız tutarı kesinlikle ödemeyeceğimi bilmelerini isterim.
Sevgili Sedat Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Satış sürecinizin incelenmesi için ilgili birime 84827*** referans kodu ile talebinizi oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Sedat Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Satış sürecinizin incelenmesi için ilgili birime 84827*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Bilginize sunarım.
