Yan Oda TV Aboneliğinin Haksız Ücret Kesintisi Ve İptali İçin İade Talebi

D‑Smart üzerinden 20 Aralık 2025 tarihinde TV hizmeti için üçüncü bir abonelik kurulumu yapılacaktı. Eve gelen kurulum personeli, Yan Oda aboneliği için ekstra bir hat çekilmesi gerektiğini ve bunun için ek ücret çıkacağını söyledi. Ben de bu ek ücreti kabul etmeyerek aboneliğin iptal edilmesini istedim ve kurulum o aşamada yarıda bırakıldı.

Buna rağmen sistemde bu abonelik aktif olarak görünmeye devam etti ve otomatik ödeme talimatım üzerinden ilk ay ödemesi tahsil edildi. 64505373 numaralı Yan Oda aboneliğine ilişkin bu durum için defalarca ticket açtırmama rağmen kimse sorunu çözmedi, sadece oyalandım. Aboneliği kullanacak kimse olmadığını, hizmetten hiç yararlanmadığımı ve iptal etmek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen “yakınınız kullanabilir” gibi cümlelerle konuyu geçiştirdiler.

Üstelik haksız yere ilk ay ödemesinin çekilmesi yetmiyormuş gibi, bir de üstüne cihazı iade etmezsem yaklaşık 1.700 TL, iade edersem de 300 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. Hiç kullanılmamış, kurulumu dahi tamamlanmamış bir abonelik için hem ücret tahsil edilmesi hem de cayma bedeli çıkarılması son derece haksız bir uygulamadır.

Bu nedenle Yan Oda TV aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan geçmişe dönük olarak iptal edilmesini, tahsil edilen ilk ay ücretinin iadesini ve tarafıma yansıtılmış veya yansıtılabilecek her türlü haksız bedelin silinmesini talep ediyorum.