D-Smart Yan Oda Kutusunda Kanal Erişim Sorunu Ve Teknik Servis Ücreti Mağduriyeti

Alparslan · 2025-09-11T23:19:14+03:00

D-Smart Film Paketi abonesiyim ve hem ana kutu hem de Yan Oda kutusu kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır ana kutuda tüm sinema kanallarına erişim sağlarken, Yan Oda kutusunda sinema kanalları ile birlikte 50. Kanaldaki CNN International ve 75-76. Kanallardaki Eurosport kanallarını izleyemiyorum. Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve teknik ekibin geleceği söylendi. Teknik servise müracaat ettiğimizde 48 saat içinde müdahale edileceği söylenmesine rağmen, şu ana kadar teknik ekip gelmedi. Ayrıca bana verilen teknik ekip telefonunu da defalarca aramama rağmen ulaşamadım ve geri dönüş alamadım. Kocaeli/Gölcük’te hizmet alıyorum. Cihaz numaram: 8056587800(8). Sadece kanal erişimiyle ilgili bir problemim var, ayrıca teknik servisin gelmesi için benden 500 TL ücret talep ettiler. Yoksa teknik desteğin gelmeyeceğini söylediler. Tıpkı ana kutuda olduğu gibi, Yan Oda kutusunda da sinema kanallarının ve 50’deki CNN International ile 75-76’daki Eurosport kanallarının izlenebilir olmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

D-Smart

Sevgili Alparslan S., Öncelikle konuyla ilgili sizlere destek olmak ve işlemlerimizi kontrol edebilmek adına abone numaranızı ya da sistemlerimize kayıtlı telefon numarası bilginizi bizimle paylaşmanızı sizlerden rica ederiz. Güvenliğinizin bizim için öncelikli olduğunu bildirir, bilgilerinizin sadece şikayetiniz ile ilgilenen uzman ekibimiz tarafından görüntüleneceğini hatırlatmak isteriz. İyi günler dileriz.

D-Smart

Sevgili Alparslan S., Ben Doğan, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikâyetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. 12.09.2025 tarihinde sizinle görüşerek konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Hane içi kontrollerin yapılması adına teknik ekip yönlendirmenizin yapıldığı bilgisi de sizinle ayrıca paylaşılmıştır. Bilginize sunarım.

Alparslan

Sorun giderildi, yetkili kişilere teşekkür ederim, iyi günler dilerim

Alparslan

İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dilerim

D-Smart

Sevgili Alparslan S., Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.