to read complaints and reviews, or file yours. 
11 yıldır D-Smart tv abonesiyim. Temmuz 2025’te D-Smart bayisi tarafından arandım. 11 yıllık aboneliğim için teşekkür edildi ve eski dekoderimin bazı kanalların sinyalini artık alamadığı, ücretsiz olarak yeni bir decoder gönderilebileceği söylendi. Ben de decoder değişimini memnuniyetle kabul ettim ve süreci onayladım.
Yeni decoder kısa sürede ulaştı ve kurulumu yapıldı. Yayından memnun kaldım. Eski dekoderi iade etmek için D-Smart ile iletişime geçtiğimde ise böyle bir hizmetlerinin olmadığını ve bana “Yan Oda aboneliği” satıldığını öğrendim. Hiçbir şekilde Yan Oda aboneliği talebim olmamıştı. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçip Yan Oda aboneliğimi iptal ettirdim ve yeni dekoderi de iade ettim. Şikayetimi ilettikten sonra, abonelik iptalim ve decoder iadem sorunsuz şekilde gerçekleşti.
Bu süreçte maddi bir kaybım olmadı; ancak kandırılmışlık duygusu, yaşadığım sinir bozukluğu ve defalarca yaptığım telefon görüşmeleri nedeniyle ciddi şekilde zaman ve enerji kaybettim. D-Smart’tan, 11 yıllık müşterisi olarak, bu yaşananlar için resmi bir özür bekliyorum.
12 Eylül tarihinde D-Smart’tan 24 MB sınırsız internet ve TV paketi üyeliği için başvuru yaptım ve aboneliğim başlatıldı. Ancak ne bir abone numarası verildi ne de benimle kurulum için iletişime geçildi. Hizmet numaramı bile sözleşmeden kendim buldum. Manisa/Kula 4 Eylül Mahallesi’indeki adresime ku...
D-Smart TV ve internet paketimi Bursa Gemlik adresine taşımak için 1 hafta önce başvuru yaptım. Ancak taşıma işlemi sırasında müşteri hizmetleri tarafından altyapı olmadığı söylendi. Oysa Türk Telekom altyapısı mevcut ve kendi kontrolümde altyapı uygun görünüyor. Buna rağmen 1 haftadır internet ve T...
Yaklaşık 2 aydır D-Smart tv paketimde Habertürk, TRT kanalları, National Geographic gibi bazı kanallardan sinyal alamıyorum. Abonelik ücretimi düzenli ödediğim halde bu sorun devam ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, teknik servis desteği için benden 500 TL ücret talep...
Yaklaşık 15 gündür D-Smart tv hizmetinden hiçbir şekilde yayın alamıyorum. Teknik bir arıza nedeniyle yayın tamamen kesildi. Bu süre zarfında cihazı yeniden başlatmak, kabloları kontrol etmek gibi tüm önerilen adımları uyguladım ve defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, müşteri hiz...
Yorumlar