to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7 yıldır D-Smart abonesiyim. Son 5 gündür özellikle 20. Kanala kadar olan kanalları açmaya çalıştığımda sürekli “uyarı kodu 4” hatası alıyor ve bu kanalları izleyemiyorum. Bu sorun Antalya’daki D-Smart aboneliğimde yaşanmaktadır.
Yaklaşık 2 gündür D-Smart teknik birimiyle sadece WhatsApp üzerinden yazışarak çözüm aramaya çalışıyoruz, çünkü D-Smart telefonla müşteri hizmetleri desteğini kapatmış durumda. Buna rağmen sorun halen giderilemedi. Teknik birim sorunun kendilerinden kaynaklandığını kabul etmesine rağmen, 650 TL Nakit ödeme karşılığında teknik servis yönlendirebileceklerini belirttiler.
Ben de sorunun benden değil D-Smart kaynaklı olduğunu birlikte tespit ettiğimizi, bu durumda neden 650 TL ödemek zorunda olduğumu sordum. Buna rağmen “prosedür bu şekilde” denilerek benden ücret talep edildi. Kabul etmeyince, mevcut taahhüdüm 2026 yılının 10. Ayına kadar devam ettiği için, bu kanalları izleyemeden sözleşme sonuna kadar devam etmem gerektiği, aksi halde cayma bedeli ödemem gerektiği ifade edildi.
Hem hatanın D-Smart kaynaklı olduğunun kabul edilip hem de bunun giderilmesi için benden 650 TL talep edilmesine, kabul etmediğim takdirde de izleyemediğim kanallar için sözleşme sonuna kadar taahhüde bağlı tutulmama itiraz ediyorum. Sorunun ücretsiz şekilde teknik servis ile giderilmesini, izleyemediğim süre boyunca ücretlendirmemin düzeltilmesini ve gerekirse cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
28 Nisan 2025’te cihazlara gönderdikleri güncelleme sonrasında yayın kesildi. Müşteri hizmetleri cihaz değişikliği önerdi. Gelen cihazda yine yayın alamadık. Bu durum 3 kez tekrarlandı. 3 cihazda da yayın alamadık. Gelen teknik servis, D-Smart’ın sorunlu bir yayıncı olduğunu ve en kısa sürede başka ...
10.08.2025 tarihinde D-Smart tv paketi aboneliğimi sonlandırmak istedim, ancak müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Telefonla bağlandığımda ise dakikalarca hatta bekletiliyor, açan personel ise herhangi bir işlem yapmadan susarak oyalıyor. Aboneliğimin bitmesine 6 ay kala, 24 ayl...
09.10.2025 tarihinden beri D-Smart tv paketimde 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11 ve 12. Kanallarda yayın alamıyorum. Diğer tüm kanallar sorunsuz şekilde ça...
Yaklaşık 3–4 haftadır D-Smart standart TV yayınında, özellikle D-Smart’ın kendi kanallarında sürekli yayın kaymaları ve bozulmalar yaşıyorum. Görüntüde sürekli bir bozulma olduğu için yayınları sağlıklı izleyemiyorum. Bu süreçte defalarca D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde uzaktan k...
D-Smart “Hoş Geldin” en üst TV paketi abonesiyim. Bu paket kapsamında tüm kanalların açık olması gerekirken yaklaşık 20 gündür ulusal kanallar dışındaki hiçbir kanalı izleyemiyorum. Ekranda sürekli “Hata kodu 4 – izlemek istediğiniz kanal abonelik paketinizde bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor. En üst...
Yorumlar