to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Kodu 4 Hatası Ve 650 TL Teknik Servis Ücreti Şikayeti
Yaklaşık 7 yıldır D-Smart abonesiyim. Son 5 gündür özellikle 20. Kanala kadar olan kanalları açmaya çalıştığımda sürekli “uyarı kodu 4” hatası alıyor ve bu kanalları izleyemiyorum. Bu sorun Antalya’daki D-Smart aboneliğimde yaşanmaktadır.
Yaklaşık 2 gündür D-Smart teknik birimiyle sadece WhatsApp üzerinden yazışarak çözüm aramaya çalışıyoruz, çünkü D-Smart telefonla müşteri hizmetleri desteğini kapatmış durumda. Buna rağmen sorun halen giderilemedi. Teknik birim sorunun kendilerinden kaynaklandığını kabul etmesine rağmen, 650 TL Nakit ödeme karşılığında teknik servis yönlendirebileceklerini belirttiler.
Ben de sorunun benden değil D-Smart kaynaklı olduğunu birlikte tespit ettiğimizi, bu durumda neden 650 TL ödemek zorunda olduğumu sordum. Buna rağmen “prosedür bu şekilde” denilerek benden ücret talep edildi. Kabul etmeyince, mevcut taahhüdüm 2026 yılının 10. Ayına kadar devam ettiği için, bu kanalları izleyemeden sözleşme sonuna kadar devam etmem gerektiği, aksi halde cayma bedeli ödemem gerektiği ifade edildi.
Hem hatanın D-Smart kaynaklı olduğunun kabul edilip hem de bunun giderilmesi için benden 650 TL talep edilmesine, kabul etmediğim takdirde de izleyemediğim kanallar için sözleşme sonuna kadar taahhüde bağlı tutulmama itiraz ediyorum. Sorunun ücretsiz şekilde teknik servis ile giderilmesini, izleyemediğim süre boyunca ücretlendirmemin düzeltilmesini ve gerekirse cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sevgili Metin Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık hakkında destek ve bilgi vermek için 14.01.2026 tarihinde sizi aradık ancak hat direkt meşgul uyarısı verdi. Müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz ve numaramızı kısıtlılar listesinden kaldırmanız durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Sevgili Metin Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 15.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek teknik servis yönlendirmesi ve cihaz değişim talebinizi oluşturdum. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle destek olacaklardır. Bilginize sunarım.
Başta D-Smart yetkilisi Seda hanım olmak üzere, Şikayetvar.com yetkilileri ve D-Smart yetkililerine çok teşekkür ederim. Saygılarımla,
Sevgili Metin Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
