to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Yayın Ve Yüksek Servis Ücreti Nedeniyle Abonelik İptali Tehdidi
09.10.2025 tarihinden beri D-Smart tv paketimde 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11 ve 12. Kanallarda yayın alamıyorum. Diğer tüm kanallar sorunsuz şekilde çalışıyor. Sorunun çözümü için bugün WhatsApp canlı destek hattınızla iletişime geçtim. Yayın sinyal güncellemeleri yapıldı fakat sorun giderilemedi. Bunun üzerine tarafıma teknik servis yönlendirilmesi teklif edildi ve 490 TL servis ücreti talep edildi.
Aylık 93.00 TL’lik ödememi düzenli olarak yapmama rağmen, aldığım hizmet eksik ve kusurlu şekilde sunuluyor. 10 yılı aşkın süredir abonenizim ve ilk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum. Hizmetin eksiksiz ve taahhüt edilen şekilde sunulması için servis ücreti talep edilmesini doğru bulmuyorum.
Ücretsiz teknik servis yönlendirilmesi ve sorunun giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde uzun yıllardır devam eden aboneliğimin iptalini istiyorum. Müşteri numaram: 33389646, adresim: Aydın Efeler.
Sevgili Erkan Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında 16.10.2025 tarihinde sizinle iletişime geçtik ve teknik servis yönlendirmesi ile cihaz değişim talebi oluşturuldu. Kısa sürede teknik servis ekibimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle size destek olacaklardır. Bilginize sunarım.
Sevgili Erkan Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında yönlendirmesi yapılan teknik servis ekibimiz fiziki destek sunmuş ve arızanızı tespit ederek gidermiştir. TV yayınlarınızın kontrolü için sizi 21.10.2025 tarihinde sizinle iletişime geçmek istedik ancak tarafınıza ulaşamadık. Bilginize sunarım.
