to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart üzerinden aldığımız 100 Mbps internet hizmetinde uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyoruz. İnternet geliyor, yaklaşık 20 dakika sonra kesiliyor, 1–2 saat boyunca hiç gelmediği oluyor, bazen de bir gün boyunca tamamen erişemiyoruz. Bu durum neredeyse her gün tekrarlıyor ve hem işimizi hem de günlük hayatımızı aksatıyor.
Kocaeli İzmit’teki adresimizde bu problemi defalarca yaşamamıza rağmen, her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece altyapı sorunu olduğu söyleniyor.
Hemen ardından internet bir süreliğine geliyor, en fazla bir gün düzgün çalışıyor, sonra tekrar aynı şekilde kesilmeye başlıyor. Ayrıca her aradığımızda bu sorunlar nedeniyle aboneliğimizi iptal etmek istediğimizi özellikle belirtmemize rağmen, iptal talebimiz işleme alınmıyor ve sadece aynı açıklamalar yapılıyor.
Faturalarımızı düzenli olarak ödüyoruz ancak karşılığında istikrarlı bir hizmet alamıyoruz. Sürekli kopan ve saatlerce gelmeyen bir internet için artık bu mağduriyeti yaşamak istemiyorum. Yaşadığım tüm bu sorunlar, tekrar eden mağduriyet ve defalarca ilettiğimiz iptal talebimizin dikkate alınmaması nedeniyle, herhangi bir cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
D-Smart 11841093510 numaralı abonesiyim. İzmit merkeze naklettirdiğim internet hizmetini hâlâ alamıyorum. Her aradığımda sorunun çözüleceği söyleniyor...
Uzun yıllardır D-Smart abonesiyim ve İstanbul Ataşehir’de yalnızca TV yayını kullanıyorum. Nisan ayı başından itibaren yaklaşık üç haftadır yayınım tamamen kesikti. Bu süreçte teknik servise gittiğimde, değişim yapılmadığını, D-Smart teknik servisini arayarak yardım almam gerektiği söylendi. Müşteri...
Yaklaşık 1 yıldır D-Smart tv ve internet hizmetini birlikte kullanıyorum ve aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizim. Hem televizyonda hem internette ciddi ve sürekli sorunlar yaşamama rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Televizyonda yayın donması, kanalların açılmaması, sinyal al...
D-Smart müşteri hizmetlerine hangi kanalların olduğunu sordum. Ulusal kanallar, belgesel kanalları ve sinema kanalları olduğunu söylediler. Öğlen birde yayımlanan bir belgeseli akşam 7'de izleyip izleyemeyeceğimi sordum, 'Evet' dediler. Kurulum yapıldıktan sonra, kurulum yapan kişiye öğlen yayımlana...
D-Smart TV paketinin eski tarihli aboneliğimle ilgili olarak, bugün e-Devlet üzerinden yaptığım incelemede, 15/06/2021 tarihinde iadesini sağladığım ekipmanlara ve daha önce tüm borçlarımı kapatmış olmama rağmen, adıma 13,65 TL tutarında yasal takibe düşmüş bir borç göründüğünü fark ettim. Aboneliği...
Yorumlar