Sürekli Kesintili İnternet Ve İptal Talebinin İşleme Alınmaması

D-Smart üzerinden aldığımız 100 Mbps internet hizmetinde uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyoruz. İnternet geliyor, yaklaşık 20 dakika sonra kesiliyor, 1–2 saat boyunca hiç gelmediği oluyor, bazen de bir gün boyunca tamamen erişemiyoruz. Bu durum neredeyse her gün tekrarlıyor ve hem işimizi hem de günlük hayatımızı aksatıyor.

Kocaeli İzmit’teki adresimizde bu problemi defalarca yaşamamıza rağmen, her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece altyapı sorunu olduğu söyleniyor.
Hemen ardından internet bir süreliğine geliyor, en fazla bir gün düzgün çalışıyor, sonra tekrar aynı şekilde kesilmeye başlıyor. Ayrıca her aradığımızda bu sorunlar nedeniyle aboneliğimizi iptal etmek istediğimizi özellikle belirtmemize rağmen, iptal talebimiz işleme alınmıyor ve sadece aynı açıklamalar yapılıyor.

Faturalarımızı düzenli olarak ödüyoruz ancak karşılığında istikrarlı bir hizmet alamıyoruz. Sürekli kopan ve saatlerce gelmeyen bir internet için artık bu mağduriyeti yaşamak istemiyorum. Yaşadığım tüm bu sorunlar, tekrar eden mağduriyet ve defalarca ilettiğimiz iptal talebimizin dikkate alınmaması nedeniyle, herhangi bir cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.