to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Uydu Alıcısı İle Ücretsiz Kanallar Engelleniyor!
D-Smart'ın 000021729488 numaralı Smart kartına sahip eski bir abonesiyim. Uydu alıcısı kutusunu zamanında internet ve uydu paketiyle birlikte, ücretini ödeyerek kalıcı olarak satın aldım. Aboneliğimi sonlandırdıktan sonra, hiçbir ücretsiz kanal izlenemez oldu ve şu anda hiçbir ulusal kanal yayını yok. Uydu sinyalinin merkezden kesildiğini düşünüyorum. D-Smart abonesi olmadığımız için sinyalin kapatıldığı belirtildi. Oysa cihaz bize satılırken, abonelik sonlansa bile ücretsiz kanalları izleyebileceğimiz söylenmişti. Bu nedenle, parasını ödeyip kalıcı olarak satın aldığım uydu alıcısı cihazın kullanım hakkımın D-Smart tarafından keyfi şekilde engellenmesini kabul etmiyorum.
Antalya/Alanya’da yaşıyorum ve bu sorunu aboneliğimi iptal ettiğimden beri yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, abone olmadığım için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ücretsiz kanalların tekrar açılmasını talep ediyorum.
Sevgili Oğuzhan Y., Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 84750467 numaralı şikayetiniz iletilmiş bulunmaktadır. Buradan iletmiş olduğunuz bildirime istinaden gerekli aksiyonları aldık. Sizi en kısa sürede arayacağız.
Sevgili Oğuzhan Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 84750*** referans kodu ile alınan talebiniz sonuçlanmıştır. Cihaz mülkiyetinin D-Smart' a ait olduğu tespit edilmiş ve satın aldığınıza dair belge talep edilmiştir. Gerekli bilgilendirmenin tarafınıza iletilmesi için sizinle iletişime geçilmek istenmiş ancak ulaşılamamıştır. Bilginize sunarım.
Bu cihaz bende seneler öncesinde iptal olmuştu aboneliğim ve iptal bedelleri ve cihaz ücretiyle birlikte ödeme yapılmıştı sizden telefonla aranma talep ediyorum gün içinde
Sevgili Oğuzhan Bey, Cihaz mülkiyetinizin sorgulanması ve gerekli incelemelerin yapılması için konuyu ilgili ekiplerimize ilettim. Konuyla alakalı geri dönüş yapılması durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız. Bilginize sunarım.
Sevgili Oğuzhan Bey, 4892680 numaralı aktif olmayan aboneliğe ait cihazınız sistemde aktiftir. Ancak ödeme yaparak aldığınız cihazınız 31226482 numaralı aboneliğe aittir. Bilginize sunarım.
