to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Uydu Alıcısında Ücretsiz Kanallar Neden Kapalı?
DSmart'ın 000009825514 Smart kart numaralı eski aboneydim. Uydu alıcısı kutuyu aboneliğim dışında peşin ödeme yaparak kalıcı olarak satın almıştım. Aboneliğimi sonlandırdıktan bir süre sonra hiçbir ücretsiz kanal seyredilemez oldu. Şu anda hiçbir ulusal kanal yok. Uydu sinyali merkezden kesilmiş durumda. Sinyal yazıp bir boşluk bırakıp Smart kart numaramı ekleyerek 2850'ye SMS göndermek de bir işi yaramıyor. Bu durumu DSmart abonesi değiliz diye sinyali kapatmış olarak anlıyoruz. Bizim parasını ödeyip kalıcı olarak satın aldığımız uydu alıcısı cihazın, D-Smart'ın "keyfi" olarak sinyalini kesebilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Oysa ki bu uydu cihazları bize satılırken abone olmasınız dahi ücretsiz kanalları izleyebileceksiniz denilerek satılmıştı. Böylece uydu alıcıyı kullanım hakkım engellenmektedir. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Sevgili Aydın Bey, Ben Seda, müşteri memnuniyet uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikayetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. TV yayınlarında aldığınız hata kodu aksaklığı için 83514*** referans kodu ile kaydınız oluşturdum ve ilgili ekiplerimize ilettim. Kısa sürede kaydınıza istinaden gerekli işlemler yapılacak ve size bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederim.
Sevgili Aydın Bey, Değerli abonemiz yayın ile ilgili yaşamış olduğunuz teknik sorun nedeniyle üzgünüz. Konu hakkında çalışmalarımız sonlanmış şu an yayınlarımızı izleyebilirsiniz. Aksaklığın devamı halinde bizimle iletişime geçebilir veya telefon numaranızı ileterek sizinle iletişime geçmemizi talep edebilirsiniz. Keyifli seyirler dileriz.
Çözüm konusunda yardımcı olan şikayetvar.com ilgililerine ve dsmüşteri temsilcisine teşekkür ederim.
Sevgili Aydin Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
