Sadık Müşteri Olmasına Rağmen Fahiş Fiyat Artışı

Yıllardır D‑Smart abonesiyim ve son bir yıldır sözleşme gereği 59 TL ödüyorum. Bu ay aboneliğimin bitimine çok az süre kalmışken tarafıma arama yapılarak yeni dönem için 124 TL talep edileceği söylendi. Yani eski ödediğim ücretin iki katından fazla bir zamla karşılaştım.

Görüşme sırasında fiyatların bu seviyeye çıktığını belirttiklerinde, bu kadar yüksek bir artışı kesinlikle makul bulmadığımı ifade ettim. Eski bir abone olmama rağmen sadakatimin hiçbir şekilde gözetilmediğini, bana özel makul bir teklif sunulmadığını düşünüyorum. Düzenli ödeme yapan ve aslında hizmetten memnun olduğu için aboneliğini bırakmak istemeyen bir müşteri olarak, bir anda bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Sözleşme sürem boyunca 59 TL ödediğim bu aboneliğimde, eski ücretime yakın bir bedelle devam etmek ya da en azından makul bir indirim uygulanmasını talep ediyorum. D‑Smart’tan, uzun yıllardır süren aboneliğimi ve müşteri sadakatimi dikkate alarak bu fahiş artışı gözden geçirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.