to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Mega Paketteki Sinema Ve Belgesel Kanallarının Açılmaması Ve Sürekli Mağduriyet
Uzun süredir D-Smart Mega paket abonesiyim. Tatilden döndüğümde kanalların aktif olmadığını fark ettiğim için 2 Eylül 2026 tarihinde D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci sinyal göndererek yayınları tekrar aktif hale getirdiğini belirtti. Ardından yerli kanallar açıldı ancak Mega pakete dahil olan sinema ve belgesel kanalları açılmadı.
Bunun üzerine takip eden günlerde neredeyse her gün sabah ve akşam olmak üzere telefonla müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca bildirdim. Her defasında gün içinde açılacağı, beklemem gerektiği söylendi. Daha sonra kanallarla ilgili sorunun çözüldüğüne dair telefonuma bir SMS gönderildi ancak kontrol ettiğimde sinema, belgesel ve benzeri paket kanallarının hâlâ açılmadığını gördüm ve bunu tekrar ilettim. Son görüşmelerimde de konunun ilgili birime iletileceği söylendi fakat bugün 13 Eylül olmasına rağmen kanallar hâlâ aktif hale getirilmedi.
Abonelik sırasında son derece ilgili davranan D-Smart’ın, mevcut bir abonesinin yaşadığı bu yayına açılmama sorununu günlerdir çözememesi ve bu süreçte gösterdiği duyarsızlığın bilinmesini istiyorum. Nazike B**** adına kayıtlı D-Smart Mega paket aboneliğim kapsamındaki belgesel, sinema ve diğer paket kanallarının derhal açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Nazike Hanım, Ana paketiniz Aile Spor paketi olup tarafınıza 2 ay Mega paket hediye edilmiştir. Hediye pakette yaşadığınız aksaklık için ek paketin iptal edilip yeniden eklenmesi için referans kodu ile kaydınızı oluşturdum. Kaydınıza istinaden ek olarak verilen paket iptal edilip yeniden eklenecektir.
Sayin yetkili bana üyeliğimin yenilenmesi aşamasında üyeliğinizi 2 yıl yaparsanız size 2 yıl boyunca Mega paket aboneliği yapılacaktır denildi Ve ben 6 ay bu paketi kullandım Sizin belirttiğiniz gibi 2ay hediye değil Mayıs ayında tatil için ayrıldım 2 eylülde benim bu paketteki hiçbir kanal aktive edilmedi sadece yerli kanallar aktı e edildi bugün 17 Eylül2026 hala sorunum çözülmedi Bilginize
Sevgili Nazike Hanım, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 18.09.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek hediye olarak verilen Mega paketi sözleşme yenilemesi ile ana paketiniz olarak tanımlamasını yaptım. TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 18.09.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek teknik servis yönlendirmesi ve cihaz değişim talebinizi oluşturdum. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
Sevgili Nazike Hanım, 23.09.2026 tarihinde yapılan teknik Servis yönlendirmesine istinaden 26.09.2026 tarihinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek cihaz değişimi yapmış ve teknik destek vererek arızanızı çözümlemişler. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.
