D-Smart Mega Paketteki Sinema Ve Belgesel Kanallarının Açılmaması Ve Sürekli Mağduriyet

Uzun süredir D-Smart Mega paket abonesiyim. Tatilden döndüğümde kanalların aktif olmadığını fark ettiğim için 2 Eylül 2026 tarihinde D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci sinyal göndererek yayınları tekrar aktif hale getirdiğini belirtti. Ardından yerli kanallar açıldı ancak Mega pakete dahil olan sinema ve belgesel kanalları açılmadı.

Bunun üzerine takip eden günlerde neredeyse her gün sabah ve akşam olmak üzere telefonla müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca bildirdim. Her defasında gün içinde açılacağı, beklemem gerektiği söylendi. Daha sonra kanallarla ilgili sorunun çözüldüğüne dair telefonuma bir SMS gönderildi ancak kontrol ettiğimde sinema, belgesel ve benzeri paket kanallarının hâlâ açılmadığını gördüm ve bunu tekrar ilettim. Son görüşmelerimde de konunun ilgili birime iletileceği söylendi fakat bugün 13 Eylül olmasına rağmen kanallar hâlâ aktif hale getirilmedi.

Abonelik sırasında son derece ilgili davranan D-Smart’ın, mevcut bir abonesinin yaşadığı bu yayına açılmama sorununu günlerdir çözememesi ve bu süreçte gösterdiği duyarsızlığın bilinmesini istiyorum. Nazike B**** adına kayıtlı D-Smart Mega paket aboneliğim kapsamındaki belgesel, sinema ve diğer paket kanallarının derhal açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.