to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart GO Paketi Tanınmıyor Ve İçeriklere Erişemiyorum
D-Smart GO temel paket aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır platforma giriş yapamıyorum. Uygulamaya girdiğimde, aktif paketim olmasına rağmen “paket satın almalısınız” şeklinde uyarı çıkıyor ve içeriklere erişemiyorum.
Bu sorunla ilgili olarak iki kez D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde bana programı kaldırıp yeniden yüklemem ve genel bir sorun olduğu söylendi; ancak tüm bu yönlendirmelere rağmen problem çözülmedi ve hâlâ paketim tanınmıyor.
S******* A****** adına kayıtlı, 29584092 numaralı aboneliğim için D-Smart GO erişim sorunumun acilen çözülmesini, paketimin doğru şekilde tanımlanarak içeriklere kesintisiz erişimimin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
D-Smart GO uygulamasını Android telefonumda kullanırken yaklaşık 3 haftadır paketim tanınmıyor ve içeriklere erişemiyorum. Uygulamaya giriş yaptığımda ya da içerik açmaya çalıştığımda “Paket almalısınız, abone olunuz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Oysa aktif bir D-Smart GO paketim bulunuyor.
Sorun bir ara düzelmişti ancak kısa süre sonra tekrar başladı ve şu anda yeniden aynı hatayı almaya devam ediyorum. Bu durum hem kullanımımı engelliyor hem de aldığım hizmetten faydalanamamama neden oluyor.
Konu ile ilgili D-Smart müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat henüz tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sürekli tekrar eden bu erişim problemimin acilen incelenerek çözülmesini ve aktif paketim olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Süleyman Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. D-Smart GO uygulamasında yaşadığınız aksaklık hakkında ilgili ekiplerimize konuyu mail olarak ilettim. GO uygulaması için ilgili teknik ekiplerimizin çalışmaları devam etmekte olup çalışma sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılıyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Başta Şikayetvar platformuna ve DSmart ailesine teşekkür ederim. Bayramınızı kutlarım.
Sevgili Suleyman Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Sizin de bayramınızı en içten dileklerimizle kutlarız. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
Sevgili Süleyman Bey, D-Smart GO uygulamasında yaşadığınız aksaklık için ilettiğiniz bilgilere istinaden ilgili ekiplerimize konuyu mail olarak ilettim. GO uygulaması için ilgili teknik ekiplerimizin çalışmaları devam etmekte olup çalışma sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılıyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Başta Şikayetvar platformuna ve DSmart ailesine teşekkür ederim. Bayramınızı kutlarım.
Sevgili Süleyman Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
Sevgili Süleyman Bey, 29.04.2026 tarihinde sizinle yaptığım görüşme de D-Smart GO uygulamasın da yaşadığınız sorunun çözümlendiğini ilettiniz. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirdim. Keyifli kullanımlar dilerim.
