D-Smart Onayım Olmadan Mega Paket İçin Ücret Tahsilatı Ve İade Talebi

Tolga · 2025-07-31T02:46:34+03:00

D-Smart üyeliğimiz bundan 2-3 sene önce Avrupa maçlarını izlemek için vardı. Ortalama 2023 tarihinden beridir D-Smart Web/D-Smart GO gibi hiçbir uygulamayı kullanmıyorum. Sistemde kredi kartı kayıtlı olduğu için dün Mega Paket adı altında rızam olmadan 699,99₺ para çekilmiştir. Bütün üyeliklerimin silinmesini ve ücretin geri iade edilmesini talep ediyorum. Süreç olumsuz ilerlemesi durumunda Tüketici Hakları'na başvurumu gerçekleştireceğim.

Tolga

Ayrıca sistemde benim numaram ve benim adim yazmasına rağmen sisteme eklenen kart esimin adına diye sistem beni Emine Mamak olarak tanıyor.

D-Smart

Merhaba Tolga M, Diğer dijital platformlar gibi D-Smart GO platformumuz da otomatik yenilemelidir. Bu uygulamaya dair bilgilendirme siz değerli abonelerimize yasal metinlerle sunulmaktadır. Siz herhangi bir iptal talebinde bulunmadığınız sürece mevcut aboneliğiniz günü geldiğinde otomatik olarak yenilenir. Ücrete ilişkin iade politikamız bulunmamaktadır. Sevgiler.

Tolga

Madem otomatik yenilenmektedir. Bundan önceki senelerde neden abonelik yapılmadı. Lütfen bütün abonelikleri bugün itibari ile dondurup siler misiniz. Bu tarihten itibaren size para ödemek veya sizinle çalışmak istemiyorum.

D-Smart

Merhaba Tolga M, GO iptal işlemlerini uygulama üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Bilginize sunarım.

Tolga

Alakasız standart cevaplar ile konu geçiştiriliyor. Surece tüketici hakları üzerinden devam edeceğim.

D-Smart

Merhaba Tolga M, Şirketimize ulaşan her şikayet kanal ayrımı yapılmaksızın detaylı bir şekilde incelenmekte olup sizin memnuniyetiniz ön planda tutulacak şekilde sonuçlandırılmaktadır. Bu sebeple başvuru kanalınız her ne olursa olsun bizim size hizmetimizi sunmaya devam edeceğimizden hiç şüpheniz olmasın. Bilginize sunarım.