to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Çamaşır Makinesi Teslim Edildi, Servis Geri Dönüş Yapmıyor
20.12.2024 tarihinde Mall of Teknosa mağazasından yaklaşık 31.000 TL ödeyerek Samsung marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün dün tarafıma teslim edildi, bugün de Samsung yetkili servisi kuruluma geldi. Ürünü ambalajından yetkili servis açtığında makinenin kırık olduğunu gördük.
Servis, durumu kendilerinin bildireceğini söyledi. Ardından saatlerce Teknosa’yı arayarak durumu iletmek zorunda kaldım, büyük zorlukla ulaşabildim ve talebimi paylaştım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen beklemeye alınmış gibi görünüyor.
Ayıplı ve kırık gelen bu ürün için bir an önce hiçbir ek ücret talep edilmeden, sorunsuz ve hasarsız yeni bir ürün ile birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. İlgili faturam mevcuttur ve A** G***** adına kayıtlıdır. Bana 0535********45 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
2 gündür kirik ürünle bekletiyorlar talebinizi aldık diyorlar ama ilgilenen yok
Teknosa pişmanlıktır
