Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33751336
1
Sadık sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan İkinci Abonelik Açıldı, Servis Ücreti İadesi İstiyorum

profile
Sadık
D-Smart
23 Eylül 2025 11:26
580

Yaklaşık 10 yıldır D-Smart Mega TV Paketi abonesiyim ve şu anda yaşadığım sorunu üçüncü kez yaşıyorum. 19 Eylül 2025 Cuma günü cihaz düzgün çalışmadığı için arıza kaydı bıraktım. Cihaz değişimi için benden 480 TL ücret talep edildi ve bu ücreti ödedim. Ancak hem cihazı değiştirmek için ücret alındı hem de bilgim ve onayım dışında ikinci bir abonelik açılmış. Telefonda ve gelen servis ekibine özellikle ikinci bir abonelik istemediğimi belirtmeme rağmen, buna rağmen yeni bir abonelik başlatılmış.

Düzce Merkez’de yaşıyorum ve müşteri numaram 64510583’tür. Konuyla ilgili D-Smart müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

İkinci aboneliğimin iptal edilmesini ve ödediğim 480 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum.

D-Smart Logo
D-Smart
23 Eylül 2025 12:16 (Şikayetten 50 dakika sonra)
Sadık
Sadık
23 Eylül 2025 14:13

Onayım olmadı hem arıza kaydı oluştururken operatörün yan teklifine hayır dedim. Hem de eve gelen arkadaşa 2. Bir abonelik istemiyorum dedim o da 2. Bir abonelik falan yok dedi sizi cihaz yazmışlar onu bırakacağım dedi

D-Smart Logo
D-Smart
23 Eylül 2025 14:28

Sevgili Sadık A., Konuyla ilgili gerekli bilgilendirme yukarıdaki mesajda yapılmıştır. Bilginize sunarım.

Sadık
Sadık
23 Eylül 2025 14:52

Oradaki açıklama gerçek değil. İşlem onayım olmadan yapıldı. Eve cihaz değişimi için gelen arkadaş beni dolandırmış demek ki yanlış bilgi vermiş. Bu hatanın düzeltilmesini açılan 2. Aboneliğin iptalini istiyorum. Bu çok basit bir olay neden yardımcı olmuyorsunuz. Evde 2. Bir TV bile yok neden 1 TV ye 2 abonelik alayım

D-Smart Logo
D-Smart
23 Eylül 2025 15:18

Sevgili Sadık A., Konuyla ilgili gerekli bilgilendirme yukarıdaki mesajda yapılmıştır. Bilginize sunarım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

D-Smart GO Aboneliği İzinsiz Yenilendi, İptal Ve Para İadesi Talebim Cevapsız Kaldı

profile
Yiğit
D-Smart
13 Ağustos 2025 23:22
1.076

D-Smart GO Mega Paket aboneliğim, 13 Ağustos 2025 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan banka kartımdan 699,99 TL çekilerek otomatik olarak yenilenmiştir. Geçen yıl da aynı sorunu yaşamış ve bu nedenle paketimi iptal edip ödeme yöntemimden kartımı silmiştim. Ancak bu yıl yine aynı problemle karş...

Onaysız Abonelik Ve Haksız Fatura Şoku: D-Smart Mağduriyeti

profile
İlyas
D-Smart
05 Eylül 2025 22:42
560

20 Haziran 2025 tarihinde D-Smart uydu alıcımın değişimi için tarafıma ulaşıldı ve hiçbir ücret talep edilmeyeceği açıkça belirtildi. Ancak daha sonra, bilgim ve onayım olmadan Mega Paket ve ikinci bir abonelik tanımlanmış. 1 yıldır kullandığım hizmetin aylık ücreti 69 TL iken, 5 Eylül 2025 tarihind...

1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Devam Eden Sözleşmeye Rağmen Yayın Kesintisi Ve Servis Ücretinden Şikayetçiyim

profile
Ramazan
D-Smart
07 Eylül 2025 17:49
368

D-Smart Mega Paket TV hizmeti kullanıyorum. 1 gündür sürekli olarak yayın kesintisi yaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan sinyal gönderdiler ancak sorun çözülmedi. Sonrasında servis yönlendirmek istediler ve bunun için 500 TL ücret talep edildi. Oysa sözleşmem halen devam ed...

İzinsiz Başlatılan Abonelik Ve Haksız Ek Ücret Mağduriyeti

profile
Muhammet
D-Smart
05 Eylül 2025 00:14
755

20 Ağustos 2025 tarihinde, bilgim ve iznim dışında D-Smart TV paketi aboneliği başlatılmış. Bu abonelik nedeniyle Eylül 2025 dönemine ait faturama 306 TL ek ücret yansıtıldı ve toplam fatura tutarım 860 TL’ye yükseldi. Oysa ben her ay düzenli olarak TV ve internet hizmetleri için 570 TL ödeme yapıyo...

Öne Çıkan Konular

D-Smart Mega Paket D-Smart müşteri hizmetleri D-Smart Mega Paket cihaz değişimi D-Smart alacak D-Smart arıza D-Smart iade
Benzer Şikayet Yaz

D-Smart Kategorileri