Onayım Olmadan 44 Aylık D-Smart Aboneliği Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Ümitcan · 2025-12-20T21:17:50+03:00

Temmuz 2023’te 0850’li bir numaradan arandım ve Türk Telekom’dan aradıklarını, taahhüt süremin bittiğini söyleyip mevcut aboneliğimin açık adresini de okuyarak beni ikna ettiler. Yeni taahhütle birlikte D-Smart’ın hediye edileceğini belirttiler ancak bu görüşmenin sonunda beni D-Smart aboneliğine geçirmişler. Daha sonra D-Smart Online İşlemler’den kontrol ettiğimde, adımın altında 44 ay gibi son derece uzun bir taahhüt süresi göründüğünü fark ettim. Ben hiçbir şekilde 44 ay gibi uzun süreli bir taahhüde onay vermedim, böyle bir sözleşmeye imza atmadım. Şu an bu abonelik için aylık yaklaşık 100,63 TL fatura çıkmaktadır. D-Smart müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda ise hat sürekli düşüyor, hiçbir yetkiliye ulaşıp durumu anlatamıyorum. Abonelik / müşteri numaram 64156628 olup, bu aboneliğin nasıl ve hangi onaya dayanarak başlatıldığının incelenmesini, 44 aylık taahhüdün iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.

D-Smart

Sevgili Ümitcan Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 85304*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmış olup abonelik avantaj bedeli yansımaması için işlem yapılmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmış. 23.12.2025 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.